Jason Stephens

Revisão de MacMedics

Experiência horrível. Fique longe deste lugar. Ten...

Experiência horrível. Fique longe deste lugar. Tenho certeza de que a loja responderá com falsas acusações, como fizeram no Facebook, mas isso não me impedirá de contar minha história. Também colocando em uma reclamação BBB.
Entrei com 2 telefones (Apple 6S) que a Apple me disse serem elegíveis para substituições gratuitas de bateria. MacMedics verificou que eles eram elegíveis e pegou os 2 telefones em funcionamento.
Quando voltei, 2 horas depois, eles me disseram que 1 telefone estava 6 dias fora da garantia de três anos e não era elegível. A Apple me disse que bastou um telefonema e eles teriam autorizado. Voltei após a ligação para a Apple e substituí a bateria.
Eles disseram que o outro telefone (ainda no período para obter a substituição da bateria) estava danificado pela água e uma tela rachada, então não poderia ser reparado (justo o suficiente). No entanto, o telefone ligava, mas a tela estava inoperante. Portanto, não era utilizável ... um tijolo. Este telefone funcionou perfeitamente (além de uma bateria de drenagem rápida) quando caiu.
O proprietário me disse que não havia nada que ele pudesse fazer e que não assumiria a responsabilidade. Então, eu só deveria sair de lá embaixo de centenas e centenas de dólares com um tijolo quando entrar para uma substituição gratuita da bateria. É como entrar para fazer uma limpeza no dentista e sair com uma dentadura caipira e uma conta cirúrgica. A sério!!
Ainda nenhum pedido de desculpas do proprietário, mesmo quando eu pedi um. Que tipo de empatia é essa?
Ele dizia que eu deveria ter revelado que a tela estava rachada (abra os olhos, você é o especialista!) E que ele não conseguiu consertar a tela ou a bateria devido à política da Apple sobre danos por água. Ele diz que supera tudo por sua habilidade de consertar qualquer coisa.
Tudo que eu queria era o telefone que funcionasse, com o qual entrei e não tive nenhuma cooperação. Dê-me um telefone que funcione! O proprietário me disse que a Apple iria lidar com isso da mesma maneira. Saí me sentindo totalmente roubado.
Eu comecei a pensar se a Apple iria realmente lidar com isso da mesma forma, então liguei e perguntei a eles. Eles ficaram maravilhados com o serviço MacMedics. A Apple me enviou um telefone novo sem nenhum custo e disse que entraria em contato com o revendedor autorizado para discutir.

Em resposta ao MacMedics. Verifique seus registros. Seu # 1 é completamente falso. 1 telefone estava fora do prazo. O danificado não foi. Meu ponto com o telefone que estava 6 dias fora da garantia foi que levei 5 minutos para ligar para a Apple para que eles autorizassem o serviço. Tudo o que recebi de você foi reclamar de como sua empresa perde dinheiro com essas transações para a Apple. Profissional de verdade.

Seu comentário sobre a hora também é falso. Meu agendamento foi às 11h. Quando voltei à tarde, fiz questão de ligar e também cheguei ANTES do seu corte. Novamente, uma declaração falsa.

Em relação à tela rachada e danos causados ​​pela água. A tela estava claramente rachada, eu não tinha ideia de que era um problema para conseguir o reparo. Você não me disse que isso era um problema quando pegou o telefone e inseriu a senha NA TELA RACHADA.
Eu não sabia que havia danos causados ​​pela água e não esperava que você consertasse o telefone depois de vê-lo. Apenas me devolva meu telefone funcionando como quando eu o dei para você. Isso é o que a Apple estava confundindo, se você não deveria desmontá-lo com a tela quebrada, por que você desmontou? É uma inspeção visual simples.
Ficou claro que eles não estavam dizendo a verdade quando disseram que o telefone funcionou quando foi colocado novamente. Eles não me deixaram falar com o técnico que trabalhava no telefone e ficaram muito desconfortáveis ​​a ponto de eu ter que ir embora porque meu filho de seis anos estava comigo. Sinceramente, foi a experiência menos profissional que já vi em um local de trabalho.

Como você pode ver, esse negócio distorceu todas as situações sobre as quais eles comentaram. Isso diz muito.

Traduzido