Gabrielle Smith

Revisão de Firstmark Services

Tive tanta dificuldade em trabalhar com a Firstmar...

Tive tanta dificuldade em trabalhar com a Firstmark este ano. A mulher com quem falei hoje foi uma exceção e foi extremamente doce e prestativa. Ela também se desculpou quando mencionei minha última experiência.

Tive uma dificuldade incrível para remover meus fiadores de meus empréstimos. Não entendo por que os formulários que preciso preencher não podem ser enviados apenas para mim, pois demoram muito para chegar pelo correio. Tive que lutar inicialmente com a Firstmark, pois eles me disseram que eu não era capaz de remover meus fiadores e tive que esperar mais 3 anos, tudo porque um dos meus pagamentos estava um dia atrasado. Veja bem, nunca me atrasei com nenhum outro pagamento. É claro que lutei contra isso, e eles abriram uma exceção. Preenchi os documentos para remover meus fiadores assim que eles finalmente chegaram pelo correio, devolvi-os pelo correio e, algumas semanas depois, recebi um aviso de que também precisava fornecer recibos de pagamento. Por que isso não poderia ter sido perguntado desde o início? Antes de hoje, conversei com uma mulher que era incrivelmente condescendente e sarcástica. Ela estava quase me ameaçando que eu precisava fazer isso o mais rápido possível para ainda ser aprovado para remover meus fiadores. O representante com quem falei hoje, no entanto, foi muito amigável e me instruiu sobre como enviar os documentos completos por meio do site da Firstmark para obter o retorno mais rápido (também gostaria de saber mais cedo).

Já estou pensando em mudar meus empréstimos estudantis para outro lugar que não a Firstmark. É bastante estresse lidar com uma quantidade tão absurda de dívidas estudantis, mas lidar com a incompetência é ridículo. Seus representantes nunca estão na mesma página com nada, e é incrivelmente frustrante tentar trabalhar com a maioria deles.

Traduzido