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Revisão de Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Não se trata da estadia - já que não conseguimos f...

Não se trata da estadia - já que não conseguimos ficar - mas do serviço terrível. Reservamos uma estadia em maio. Cinco semanas depois de termos feito a reserva, o Cassa nos informou que o preço estava "claramente errado" e nos deu duas opções: pagar 50% a mais do que já tínhamos (no valor de $ 450 a mais) ou cancelar a reserva. Eles alegaram que estava em seus T & Cs permitindo que eles fizessem isso por "erros óbvios" - embora muitos outros hotéis de 4 estrelas estivessem disponíveis na época ao mesmo preço. No entanto, como já fazia muito tempo desde a nossa reserva, hotéis semelhantes eram agora muito mais caros. Acabamos gastando mais, mas ainda tendo que reservar em algum lugar mais longe. Cuidado: eles não se importam em honrar os compromissos com os clientes se puderem ganhar mais dinheiro em outro lugar.

Edit: agradeço a resposta rápida da administração do hotel. Eu encaminhei a eles (você?) Todas as evidências. Devo ressaltar, porém, que * entrei * em contato direto com o hotel quatro dias atrás e não recebi resposta.

Edit # 2: Eu fiz isso, enviei um e-mail novamente e você não respondeu novamente. Tanto para aquela tentativa de salvar a face. Minha revisão original permanece.

Traduzido