Zachary Johnson

Revisão de driversselect

Trabalhei com um cara que insistia em que eu compr...

Trabalhei com um cara que insistia em que eu comprasse um seguro contra desvios. Eu disse não a ele várias vezes até ficar chateado com ele depois da 7ª vez que ele perguntou. Depois de olhar para o meu carro, notei que o cinto de segurança não estava funcionando corretamente e a chave do manobrista estava faltando. O cara foi rude durante o processo em que insisti que o dispositivo básico de segurança (cinto de segurança) fosse inspecionado antes de eu comprá-lo. O gerente também concordou em substituir a chave do manobrista pelo carro. Durante o processo de fechamento da papelada, o gerente assinou um documento informando que fornecerá esta chave. Um mês depois, não recebi. Liguei para o número de atendimento ao cliente há 2 semanas. Eles declararam que retornariam uma ligação dentro de 24 horas. Na semana seguinte, não ouvi nada deles, então entrei em contato com o pessoal de vendas que afirmou que substituiria a chave. Um homem me transferiu para o correio de voz do gerente. Deixei uma mensagem e não recebi uma chamada de volta. Liguei para o centro de atendimento novamente (agora, 2 semanas depois de eu entrar em contato com eles originalmente). Nenhuma chamada telefônica retornada. Percebi aqui, que a pessoa que respondia aos clientes insatisfeitos os direcionava para o email do centro de atendimento. Então, eu fiz isso alguns dias atrás, ainda sem resposta.

Minha experiência foi semelhante a outras. Uma vez que este lugar vende um carro, você não significa nada para eles. O centro de atendimento é uma piada, e a pessoa que responde a essas avaliações está tentando fazer com que a empresa pareça boa.

A princípio, quando conheci o vendedor que me perseguiu sobre o seguro contra desvios, presumi que fosse uma maçã podre no que parecia ser uma empresa sólida e confiável. Acontece que esta empresa não é tão boa no atendimento ao cliente em geral. Eles prometem coisas e não cumprem. Depois de terminar a transação do carro, você não significa nada para eles.

Atualizar:
Recebi uma ligação desta empresa um dia depois de postar este comentário. Eu agradeço por eles seguirem com o que prometeram. Eles queriam que eu pagasse adiantado pela chave e me reembolsariam. Com base na experiência de outras pessoas, não me senti confortável fazendo isso. Eu disse a eles para organizar isso com a concessionária local - o que deveria ter sido a primeira coisa que eles sugeriram. Como outras pessoas aqui, e em sua melhor página de bureau de negócios, as pessoas precisam ser persistentes e criar um grande negócio com a situação para conseguir o que prometeram. É triste ter que chegar ao ponto de deixar uma crítica negativa para chamar a atenção.

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