Marat Smirnov Revisão de Hotel Baltschug Kempinski Mosc...
Café da manhã e localização ok. Wi-fi continua des...
Café da manhã e localização ok. Wi-fi continua desaparecendo. Os móveis dos quartos são antigos. O hotel precisa de uma grande reforma, elevadores surrados, terríveis travesseiros finos nos quartos.
Serviço e atitude absolutamente soviética para com o hóspede. Um hotel 5 estrelas não é uma cama de ouro. As pessoas pagam por sua estadia em tais hotéis para obter emoções positivas garantidas. Eu tinha um ferro velho em meu quarto com uma sola enegrecida. Eu ignorei e estraguei minha camisa. O ferro foi substituído por um novo. No dia seguinte, um representante do atendimento ao cliente disse: "Verificamos todos os nossos ferros e estão bem. Você está com uma camisa velha e a passou mal e não há nada para passar - você deveria ter nos chamado." Em geral, a camisa ficou para eles como uma lembrança, mas eu só tive emoções negativas de uma estada de 3 dias.
Fiz questão de me encontrar com a gerente e, antes de sair, ela me honrou com um cartão de visita, garantiu que todos os ferros estavam em bom estado e pediu desculpas. Mas se os ferros são bons, então por que se desculpar?
Um saco de amendoins salgados por 15 euros num minibar tocou e causou nostalgia pelos anos 90. Na minha opinião, "Baltschug" ainda vive em algum lugar lá. Jamais.
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