Ben Vajraca

Revisão de ICS Computers

Vim ao Microcentro para construir e diagnosticar m...

Vim ao Microcentro para construir e diagnosticar meu computador. Disseram-me que receberia uma ligação com meu diagnóstico em 2 a 3 dias. Depois de cerca de uma semana esperando por uma ligação, eu mesmo fiz isso. Foi-me dito meu diagnóstico e, em seguida, disse que seria chamado ou enviado por e-mail em breve sobre como lidaríamos com o computador que está sendo construído. Mais uma vez, não recebi nenhuma ligação ou e-mail e, depois de cerca de cinco dias, liguei e fui avisado para aguardar pelo sistema automático que me desligaria imediatamente. Isso aconteceria todos os dias. Liguei pelos próximos 3 dias até que fui conectado a alguém que me disse que me ligaria de volta em breve e desligou na minha cara. Nunca recebi uma chamada de volta. Por fim, decidi devolver o computador, pois não valia a pena lidar com eles. No dia em que a peguei também tive que comprar uma nova placa-mãe, perguntei a um dos representantes se eles tinham esse modelo mostrando a caixa em que veio como referência. Disseram-me "Não", porém depois de procurá-lo por conta própria para o que pareceu menos de um minuto, eu encontrei. Quando contei ao representante, ele apenas disse que sim.

No geral, o Microcenter me deu o pior atendimento ao cliente que já recebi, vindo de alguém que lida com a Comcast regularmente. Lendo os comentários anteriores, não parece que as coisas vão mudar tão cedo. Não recomendo

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