Razaanah Ali

Revisão de TELUS Enterprise Solutions

Eu tive que ligar tantas vezes, e cada vez sair co...

Eu tive que ligar tantas vezes, e cada vez sair correndo e sendo transferido para CSRs que têm perguntas absolutamente absurdas.

Precisava de wi-fi e de um telefone fixo instalado no meu estabelecimento comercial, demorou 5 ligações e 3 agendamento. 1ª consulta, foi enviado um instalador residencial que instalou o equipamento errado. Segundo compromisso (para corrigir o primeiro compromisso), eles enviaram o instalador para minha casa. Finalmente, o terceiro compromisso, o instalador correto veio e corrigiu o problema.

Depois de tudo isso, eu precisava de um segundo telefone fixo para o sistema de alarme, chamado 9 de outubro, falei com a Maria e ela marcou o dia 13 entre as 8h e as 12h e ninguém apareceu ou ligou. Já faz uma hora que estou ligando, depois de ter sido transferido novamente para várias pessoas, apenas para ficar na espera porque Maria não marcou a consulta. O CSR não voltou a telefonar, mas transferiu-me de volta ao menu principal para evitar o erro, agora volto ao início da explicação ?!

Traduzido