Allison Masse

Revisão de Hotel y Villas Cala Luna (Tama...

A maneira como o departamento de vendas de Cala Lu...

A maneira como o departamento de vendas de Cala Luna lidou com a crise da COVID foi anti-profissional, antiética e ilegal. Cala Luna não seguiu sua própria política de cancelamento e se recusou a devolver qualquer parte do valor pago integralmente (não pude ficar devido a regulamentações governamentais no Canadá e na Costa Rica), aceitando dinheiro intencionalmente sem os serviços prestados. O departamento de vendas, ao contrário de qualquer outro hotel com o qual me comuniquei durante a crise, desconsiderou minhas tentativas de comunicação e tive que passar pela linha de frente pelo hotel. Essa falta de dignidade é incrivelmente decepcionante, vindo de um lugar que eu amo e tenho em meu coração (Costa Rica), embora daqui para frente eu NÃO recomendaria este hotel a ninguém! Obrigado ao departamento de disputas da Visa por distinguir o certo do errado e tomar as medidas adequadas.

Isso não é nada contra o pessoal da linha de frente que foi educado e prestativo, gracias.

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