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Revisão de Murray Motor Imports (Denver B...

Murray Motors administra a pior oficina de carroce...

Murray Motors administra a pior oficina de carrocerias de automóveis do mercado. Murray está com meu carro (CLS550) há mais de 6 semanas e ainda não foi consertado. Cada vez que ligo, minha consultora de serviço, Brittany Sonquist, conta outra história sobre como meu carro deveria levar apenas mais alguns dias. Eu poderia ter retirado o carro da oficina para ser consertado em outro lugar, no entanto, no início desse fiasco, a Bretanha sempre me dizia que levaria apenas mais alguns dias. Ela então passou a culpar minha seguradora, seu gerente de projeto e, em seguida, seu funcionário / mecânico da oficina pelos atrasos. O que é pior, quando rebocei o carro para lá, perguntei especificamente se eles tinham tempo para trabalhar no veículo e quanto tempo os reparos deveriam levar. Disseram-me que o carro poderia ser consertado em 4-6 semanas. Pergunte a qualquer pessoa na indústria e eles provavelmente dirão que 4-6 semanas é muito tempo para trabalhar em um carro. Pior ainda, ninguém na organização Murray Motors está responsabilizando a Body Works. Além disso, os funcionários da Body Works parecem ter fabricado a papelada para fazer parecer que o carro está sendo consertado em tempo hábil. Embora eles tenham o carro desde 15/5, a papelada sugere que eles só o têm desde 26/5 (o que eles fizeram nos primeiros 11 dias?). Além disso, recebi um email de atualização hoje (25/06) informando que eles estão aguardando as peças (por que as peças não foram encomendadas nas primeiras 6 semanas?). Quando liguei para perguntar sobre as peças, Brittany disse que seu empresário acidentalmente colocou isso no meu prontuário. Quando pedi para falar com a gerente, ela disse que na verdade foi o funcionário do mecânico / carroceria que fez isso (parece-me que eles queriam mais dias para ficar com o carro porque o carro ainda não estava pronto). Por último, eles me enviaram uma atualização informando que meu carro está em remontagem (etapa 6), mas quando finalmente falei com Brittany, ela me disse que meu carro vai para a mecânica (etapa 5).

Em suma, esta oficina não é confiável. Na verdade, esta loja é tão pouco confiável que não terei mais meu carro atendido em Murray e certamente não irei comprar meu próximo veículo deles. Siga meu conselho e vá para Littleton Mercedes - ou qualquer outro lugar. Pode ser uma viagem mais longa para alguns, mas, acredite em mim, você acabará economizando tempo, dinheiro e dores de cabeça por não ter que lidar com as desculpas de Murray e o atendimento ao cliente ruim. Fugir.

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