Adam Moffitt

Revisão de Schomp BMW

ATUALIZAÇÃO: embora muito depois de sua ágil equip...

ATUALIZAÇÃO: embora muito depois de sua ágil equipe de marketing social responder abaixo, recebi um telefonema de seu diretor de serviço. Nada foi oferecido. Sem desculpas ou explicações sobre por que as coisas correram daquela forma. Eu peguei a engrenagem do motor da caixa de transferência e troquei por $ 62. Luzes do painel apagadas e funcionando perfeitamente. Vale a pena economizar $ 2K com certeza. Eles perderam uma venda nossa e agora meu tio- Ele vai comprar um novo 550. Muito bem.

ORIGINAL: Tivemos algumas experiências decepcionantes com Schomp. Temos ido até eles nos últimos 5 anos ou mais. Eu tenho um 335 e minha esposa um X3. Nós compramos o X3 deles. A experiência de compra foi basicamente o que eu esperava. Sem queixas. Pouco depois de comprar o carro, estávamos em um pára-choque causado por outro motorista. Schomp não ajudou muito a nosso favor durante a reclamação. Eles não diriam à seguradora que o que fez a luz do motor acender 10 segundos após o acidente foi causado pelo acidente. Felizmente, a outra seguradora de motoristas (adereços para todo o país!) Questionou esse julgamento. Apesar de a Nationwide não nos representar, eles decidiram pagar a Schomp integralmente pelo trabalho para que não precisássemos. Ficamos aborrecidos. Mas como os reembolsos totais foram feitos, tolamente continuamos a usá-los para nossas necessidades

Avance para a semana passada. Minha esposa está levando meu filho para as consultas médicas e um monte de luzes se acendem no painel. O carro treme um pouco e perde a maior parte da potência. No caminho para a concessionária (a apenas um quilômetro dos médicos), todas as luzes se apagam e o carro começa a se comportar normalmente. Ela deixa o carro e aluga.

No dia seguinte, recebo uma ligação de nosso consultor de serviço indicando que precisamos de um novo motor de caixa de transferência e o custo é de aproximadamente $ 2.000. Naquela época, me disseram que o resto do carro está em ótima forma, o que eu esperava. Nós o colocamos em serviço há menos de 3 meses. Disse ao consultor para esperar e pedir a um vendedor que me contatasse sobre a troca e a compra de um carro novo. Ele tem 95.000 milhas agora.

O vendedor liga e oferece US $ 5800 insultuosos. Ele tem dois X3s semelhantes no lote por cerca de US $ 14.000. Disseram-me que com os reparos necessários para revender o carro, é isso que eles podem fazer. Recuso a oferta e é claro que o vendedor decide tentar fazer melhor. Recebo uma ligação no dia seguinte - $ 6.000 é a oferta agora. Não, obrigado. "Mas, Sr. Moffitt, com os US $ 4.600 em obras de que seu carro precisa, simplesmente não podemos lhe dar mais do que isso." Eu quase desmaiei. Quando comprei o carro, ele precisava de US $ 2.000 em consertos e, fora isso, estava em ótimo estado. Agora que podemos querer trocá-lo e comprar um carro novo deles, são necessários US $ 2.600 adicionais em reparos. Eles agora dizem que o carro está vazando como uma peneira e precisa de toneladas de serviços e juntas. Sendo que o carro estava lá para manutenção 3 meses antes, não pude aceitar que nos últimos 3 meses de vida dos carros 7 anos, todas essas juntas e vedações tivessem falhado. O gerente de serviço diz que as mudanças de temperatura podem realmente fazer com que pequenos vazamentos indetectáveis ​​piorem muito rapidamente. Ha! Ele deveria ter me dito que seus técnicos são estúpidos e provavelmente não perceberam os vazamentos há 3 meses, quando estava lá para consertar. Coisa engraçada - não há uma única mancha de vazamento no chão da minha garagem.

No entanto, fiz algumas pesquisas sobre a questão original de $ 2.000 e descobri que eles estavam investindo tanto que por si só era incrível. Vou resolver o problema sozinho. Encomendei uma peça de $ 62 + frete.- ela é fixada por 5 parafusos fáceis de remover / reinstalar.

No final, eles se sentiram mal, então me ofereceram $ 7.000 na troca. Caramba, valeu.

Aprenda com nossos erros - FAÇA SUA PESQUISA antes de autorizar QUALQUER reparo em seu carro que esteja fora da garantia. Seja um consumidor educado e você será recompensado. Eles perderam muito dinheiro conosco esta semana. Não vejo como isso pode ser um modelo lucrativo para eles, mas acho que somos apenas uma especificação em seu mapa.

Essa história tem um ponto positivo: o alívio que senti ao sair do estacionamento deles pela última vez.

Traduzido