Stephany D.

Revisão de DHL Express Canada

Pior serviço ao cliente que eu já vi. Peguei um pa...

Pior serviço ao cliente que eu já vi. Peguei um pacote daqui e o funcionário puxou o conhecimento de embarque errado # e cobrou a mais de mim o imposto de importação. O funcionário me disse que enviaria um e-mail para a contabilidade para me reembolsar pelo pagamento do conhecimento de embarque incorreto (dei a ele meu endereço de e-mail para que ele me enviasse uma cópia). Isso aconteceu no dia 24 de dezembro e eu estava muito ocupado, então aceitei o que o funcionário me disse. Mas é claro, nenhum e-mail foi enviado. Um mês depois, ainda estou lidando com o atendimento ao cliente para obter meu reembolso. Eu estava finalmente chegando a algum lugar com o atendimento ao cliente que disse que todas as informações estavam no número do conhecimento de embarque e tudo o que eu precisava fazer agora era enviar um e-mail para dhl. Segui as instruções e enviei um email e a resposta da dhl foi que nunca paguei o imposto de importação da minha encomenda! Quando, na verdade, pago em dobro porque aquele funcionário da dhl puxou o conhecimento de porte errado! Tenho uma cópia do meu recibo e uma foto do conhecimento de embarque errado que recebi, mas você acredita que ninguém na DHL pode me ajudar, mesmo com todas essas informações? E você pode acreditar que aquele funcionário dhl neste local que mentiu para mim? Que companhia terrível! Nunca mais vou usar a DHL. E eu recomendo que você não use também !!!!

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