Jordan Gregoire

Revisão de Emerald Outdoor Living

Meu marido e eu somos donos de casa pela primeira ...

Meu marido e eu somos donos de casa pela primeira vez, e nossa nova casa veio com uma "banheira de hidromassagem quebrada". Esta foi a nossa primeira banheira de água quente também. Liguei para este lugar para fazer um diagnóstico sobre isso, e NUNCA me disseram: "Ah, certifique-se de que sua banheira de hidromassagem esteja cheia de água no dia do apt". Sendo proprietários de banheiras de hidromassagem pela primeira vez, se eu tivesse sido informado de que teria feito com que ela fosse preenchida.
Então no dia do apt recebo um telefonema do meu marido enquanto estou no trabalho, informando que o Mecânico saiu, disse que precisava encher com água, e que voltaria no final do dia para levar um olhar.
Eu estava irritado, porque eu, novamente, NÃO FOI dito essas instruções antes deste apt. Então, chego em casa do trabalho e sou informado que o mecânico nunca voltou para olhar a banheira de hidromassagem.
Irritado no dia seguinte, eu liguei para eles novamente e disseram que o mecânico apenas voltou ao negócio, colocou nossa papelada no final da pilha de pessoas para "ser remarcada". O homem com quem falei ao telefone se desculpou e foi muito compreensivo e disse: "Vou ligar para o mecânico agora e ver se ele pode passar por aqui hoje e depois ligo de volta para avisar".
Passam-se pelo menos 3-4 dias e esta empresa simplesmente dropou a bola e nunca me ligou de volta, e naquele ponto eu terminei com eles e liguei para outra empresa que apareceu no dia seguinte, diagnosticou e consertou nossa banheira de hidromassagem.
Lembre-se de que isso aconteceu há SEMANAS atrás.
Então, ontem, recebo uma chamada e uma mensagem de voz enquanto estou no trabalho, sendo que trabalho até as 18h não consegui atender ou verificar nenhuma mensagem até que fui desligado.
Era de uma Ângela do Emerald Outdoor Living perguntando se eu queria ser adiada ou não para que nosso "vazamento fosse examinado".

Tentei ligar para eles, mas estavam fechados. Eu então uso meu aplicativo móvel mais tarde naquela noite para verificar minha conta bancária e noto que eles não apenas deixaram a bola cair e não tentaram me contatar em SEMANAS, mas agora, de repente, decidiram colocar uma retenção de $ 114 no meu cartão?!?!?!?!

Liguei esta manhã e falei com Ângela novamente, e ela muito passiva e agressivamente afirmou que "sabe que ela me disse para encher minha banheira de hidromassagem com água" e que ela está "tentando me encontrar por semanas!"

UM - Ninguém nunca me disse para enchê-lo porque eu não teria ficado tão chateado quando o mecânico veio e foi embora por NENHUM CORPO ME DIZER PARA VERIFICAR QUE A TUBA QUENTE ESTÁ CHEIA ANTES DE ALGUÉM CHEGAR.

DOIS- Peguei meus registros de chamadas no site do provedor de celular e NÃO recebi nenhuma chamada recebida ou perdida deste negócio por DUAS SEMANAS até ONTEM.

TRÊS - então eles continuam a me cobrar por NENHUM TRABALHO já concluído, agora SEMANAS depois do fato ?!

Lamento, mas não é assim que você dirige um negócio.

Desnecessário dizer que eles estão retirando a cobrança de $ 114, mas é claro que não podem colocá-la de volta no meu cartão até amanhã.

Eu definitivamente NÃO recomendo este negócio obscuro a ninguém, e nunca irei procurá-los para quaisquer necessidades futuras de banheira de hidromassagem.

Traduzido