Brittany Glaze

Revisão de Dalton Utilities

Tive minha água cortada hoje por falta de pagament...

Tive minha água cortada hoje por falta de pagamento, no entanto, paguei online em 17/06/17 tanto o utilitário Dalton quanto o Optilink, percebi que estava demorando mais para o DU sair do banco, mas enfim. No entanto, quando ligamos para saber por que nossa água foi cortada, eles disseram que não pagamos, o que eu até coloquei nas informações do meu cartão, eles nos cobraram 75 dólares, o que eu acho que foi injusto, considerando que a culpa poderia ser o site deles , que tive problemas no passado.

Meu maior problema é que o atendimento ao cliente era rude e não nos colocava no telefone com ninguém que nos ouvisse ou ajudasse a corrigir essa situação, e a forma como fomos tratados nos fez sentir como se fôssemos golpistas e que estávamos tentando tirar vantagem deles. Estávamos tentando explicar que somos clientes que estão em situação regular há mais de um ano e que não sabemos o que está acontecendo e queremos consertar isso. Mas ao invés de ajudar fomos informados que este é o nosso problema e entrar em contato com nosso banco.

Depois de tudo isso e mais 75 dólares por causa de um erro no site deles estamos procurando outras empresas, estou disposto a pagar um pouco mais para ser tratado como um ser humano e com respeito. Muito desapontado.

Uma das pessoas com quem falamos foi a gerente Amber Deanna
Deanda.

Traduzido