Stephi Dalen

Revisão de MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

Mudei-me para cá há alguns meses e já cá estive tr...

Mudei-me para cá há alguns meses e já cá estive três vezes, visto que são o único Saturn Servicer nas imediações. Ainda não tive uma boa experiência aqui, o atendimento é péssimo. Não apenas lentos, mas também rudes. Eu me senti como se estivesse sendo rebaixado como um completo idiota quando fiz perguntas tanto por telefone quanto pessoalmente (falando com pessoas diferentes). Eu tinha perguntas muito válidas, mas eles aparentemente não querem se explicar ou responder a perguntas. Não só isso, mas quando eles fizeram o serviço, foi extremamente lento e eu tive que esperar antes de eles retirarem o serviço, embora eu tivesse um compromisso. Quando eu toquei no assunto, eles basicamente me disseram que eu poderia ter deixado o livro em vez de esperar. Eu também tinha algo faltando no meu carro depois de fazer uma troca de óleo e em vez de tentar corrigir a situação ou me ajudar a encontrar ou substituir, eles gritaram comigo por acusá-los de roubo. Eu tinha perguntado educadamente se eles simplesmente se esqueceram de colocá-lo de volta e se eu poderia voltar para devolvê-lo ao meu veículo. Eles disseram que nunca o removeram e, portanto, não o substituiriam. Acabei tendo que ir a outro concessionário enquanto estava de férias fora da cidade para substituí-lo. Infelizmente, terei que retornar a este concessionário se não quiser dirigir por uma hora para outro departamento de serviço certificado da Saturn. Se você não precisa ir aqui, porém, eu não recomendo. Eles também não estão muito informados quando se trata de garantias. Liguei para eles e perguntei se um problema seria coberto pela garantia, eles disseram que não. Liguei para o número da própria garantia, disseram que sim, estava coberto. Liguei para Morgan Buick GMC de volta para avisá-los e então eles admitiram descaradamente que não sabiam muito sobre a garantia e então procuraram. Eles procuraram e estavam cobertos.

Atualização: O gerente ligou e pediu desculpas por nossas experiências ruins e pelos funcionários pouco profissionais. Esperançosamente, os problemas estão sendo corrigidos.

Traduzido