Desiree Dighton Revisão de Cornerstone Pediatric & Adoles...
Temos visto o Dr. Todd na Cornerstone por cinco an...
Temos visto o Dr. Todd na Cornerstone por cinco anos, mas encerraremos nosso relacionamento hoje devido ao serviço extremamente ruim e à grosseria que recebemos pelo (novo?) Médico Elkins-Williams, que nos mandou para casa devido a uma diferença de 13 minutos na consulta Tempo. Eu entendi que o cheque médico do meu filho era às 9h30. Chegamos às 9h28 e fizemos o check-in, pagamos o copay e estávamos sentados às 9h30. Às 932, uma enfermeira ligou para meu filho e nos disse que teríamos que reagendar com o Dr. Todd e aquele Ekins-Williams se recusavam a nos ver. Ela disse que nosso encontro era às 9h15. Expliquei que havia anotado às 9h30 e que recebi uma mensagem de confirmação, mas ela foi cortada antes do tempo ser determinado e não havia nenhum outro registro de horário de compromisso, e-mail, etc. se estivéssemos às 9h15, isso nos deixaria cerca de 10 minutos atrasados. Expliquei que podíamos esperar. Não.
Portanto, o médico não conseguiu espremer em 10 minutos para fazer um breve exame médico, mas não teve problema em nos mandar embora, levando uma hora e meia do nosso tempo e gasolina para dirigir de Raleigh a Cary, tirando o mesmo tempo da escola do meu filho dia e meu dia de trabalho, e nos mandando embora sem os remédios que meu filho precisa.
O ego e o desprezo pelo paciente e pelo cliente são incompreensíveis.
Cornerstone pede que você chegue 15 minutos antes do horário da consulta, o que pode ficar confuso em relação a quando é o horário real da consulta - visto que eles são médicos, você pensaria que eles entenderiam como esses 15 minutos pode confundir a hora do compromisso real.
Aqui está uma ideia - que tal definir a hora do compromisso como a hora que você realmente quer que as pessoas cheguem e que tal um e-mail / confirmação de texto para verificar novamente? Aqui está outro pensamento - não deixe que médicos egoístas tenham o poder de cancelar consultas por capricho. Não vamos voltar.
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