Debbie Kamer

Revisão de Faithful Companion Pet Cremati...

Este é o e-mail que enviei para Faithful Companion...

Este é o e-mail que enviei para Faithful Companion depois de usar seus serviços:
Gostaria de enviar um e-mail para sua empresa sobre minha experiência com o Faithful Companion Services. Recebemos suas informações do My Pets Vet Group sobre a cremação de nosso precioso Bailey, que passou na segunda-feira, 21/05. Fiquei muito desapontado quando liguei para o seu escritório e falei com Doug, que nunca disse nada sobre a nossa perda e principalmente queria as informações do meu cartão de crédito. Ele não me deu nenhuma informação ou opção e tive que lhe fazer perguntas sobre a urna e a placa de identificação personalizada. Ele disse que alguém me ligaria após a cremação para marcar um tempo para trazê-la para casa. Outra pessoa me ligou e marcou o horário (não consigo lembrar o nome dele) e acho que ele pediu desculpas em algum momento durante a ligação, mas novamente não houve nenhuma expressão de preocupação ou preocupação com o que estávamos passando. Foi tudo muito frio e indiferente. A pessoa que veio à nossa casa foi a única que disse sentir pena da nossa perda e essa foi a única expressão de simpatia que tivemos com a vossa empresa.

Nossa perda foi muito repentina e ficamos em choque total. Fiquei surpreso com a falta de compaixão de uma empresa cujo folheto diz Quaisquer que sejam suas necessidades, nossa equipe experiente e compassiva irá ajudá-lo neste momento difícil. Perdi 5 outros animais de estimação e 4 deles foram cremados em Columbus, na Funeral Home Schoedinger. Recebi um grande sentimento de compaixão e preocupação cada vez com sua empresa e eles me trataram da mesma forma que fariam se eu tivesse perdido uma pessoa.

Espero que meu e-mail o incentive a fazer alguma garantia de qualidade em relação à sua equipe. Durante um período muito difícil para nós, sua empresa piorou tudo. Como vou saber se essas são realmente as cinzas de Bailey, se é assim que você trata a pessoa que está pagando por um serviço? Além disso, os custos foram muito maiores do que eu já paguei no passado.

Traduzido