Revisão de The Garden Hotel, Guangzhou

3 anos atrás

Caro Sr / Sra,

Caro Sr / Sra,
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer ao Sr. Justin Deng do departamento de reservas por fazer os preparativos adequados para mim no dia 27 de junho, tornando minha viagem conveniente e confortável. A Sra. Cassie e a Srta. Kitty, do departamento do andar executivo, são muito amigáveis e trabalhadoras. O Sr. Chu da equipe também é muito cuidadoso e consciencioso.
Infelizmente, em 1º de julho; algo aconteceu que me deixou muito insatisfeito e desagradável. Foi o extrato da conta. Por volta das 11 horas da manhã, após o café da manhã, a Srta. Cassie verificou o quarto para mim. Ela disse: A tarifa do quarto é mais barata do que o preço original. 69,59. O recibo listava uma Venda Diária # 950. Então entreguei todas as contas. O assunto estava originalmente encerrado.
Ao anoitecer, encontrei a Sra. Cherry, uma de nossas duas funcionárias (Dana e Cherry), em frente ao hotel, no andar político. Eu disse a ela que o quarto e outras despesas foram pagos integralmente. Por favor, verifique. Então a Sra. Aida, uma funcionária do andar executivo, me pediu para pagar mais 70 yuans. Ela cancelou meu desconto diário de vendas naquele dia. No recibo, ela não imprimiu a folha de papel especificando claramente o desconto. Como não trouxe o recibo original (de manhã), paguei 70 yuans para a senhorita Aida. No entanto, fiquei confuso. Voltei para a sala para verificar o recibo e levei-o para a recepção no primeiro andar para pedir à equipe Miss Kitty para investigar. Ela então imprimiu o recibo para mim e disse que o desconto havia sido retirado. Miss Kitty pegou de volta meu recibo original. Pedi várias vezes que devolvesse o recibo original, mas ela recusou. Obviamente, isso é para esconder a verdade e não me dar o desconto nas Vendas Diárias do dia.
Esse incidente me fez sentir enganado. Dizia-se que havia descontos nos preços das casas, por mais que fossem, eles deveriam ser dados aos clientes.
A abordagem da Sra. Aida é explorar os direitos devidos dos clientes e ela perde a confiança nos serviços do hotel.

Traduzido