Erika Martinez

Revisão de Roseville Toyota

Atualização em 29/11/2020:

Atualização em 29/11/2020:
Meu marido e eu fomos para a Toyota Roseville no Roseville Auto Mall na esperança de atualizar meu veículo e eu saí me sentindo humilhada, desrespeitada e frustrada. Meu marido, que é veterano, e eu fomos demitidos devido ao COVID-19 em março e finalmente estamos estáveis ​​o suficiente para considerar a atualização do meu veículo, que também está no final do contrato de locação. Seja como for, estávamos também a celebrar o nosso 10º aniversário e pensámos porque não festejar com um novo veículo. Claro, no final, este seria meu veículo de transporte diário. Portanto, esta era a minha compra e eu estava dando as cartas. Fui muito firme quanto à minha faixa de preço e quanto poderia pagar pelos pagamentos mensais ao vendedor quando ele concordou em trabalhar com meu marido e eu. Ele nos mostrou algumas opções até que eu encontrei o veículo pelo qual me apaixonei. O RAV4 XSE neste lindo azul escuro. Só mais tarde, no financiamento, eles mencionaram que era, na verdade, o modelo 2021 mais novo. Nosso vendedor, um vendedor mais novo, Ed V foi fantástico e foi muito útil. Gostamos de seu entusiasmo. O grande problema surgiu quando finalmente chegamos ao processo financeiro. Os dois "gerentes de vendas" com os quais trabalhamos mencionados, Tony e William, não se mostraram interessados ​​em fazer uma venda comigo desde o início. Eles foram muito curtos com suas respostas, suas atitudes foram agressivamente pomposas e negativas. Eu me senti completamente rejeitado porque eles não falavam diretamente comigo e me fizeram sentir como se eu não fosse um cliente valioso. Eu fui específico sobre o que eu gostaria de pagar mensalmente na opção de leasing, mas eles continuaram tentando me coagir a pagar $ 200 + mais mensalmente do que eu poderia pagar E insistiram que eu deixasse um "pagamento inicial" de 1.000 que nem vai para o veículo, iria para sua própria comissão pessoal! Chegamos a um acordo que se eu tivesse um fiador, poderia receber um pagamento mensal mais barato, mas isso não fez a menor diferença. Totalmente desconsiderado. Eles continuaram a empurrar sua mesma agenda e não estavam dispostos a falar sobre opções de pagamento mais baixas de qualquer espécie. Eles tinham um número e era o final. Então tentei me comprometer com um modelo diferente, mas sem sucesso. Meu coração estava realmente decidido na minha primeira escolha. William estava extremamente pretensioso durante o encontro final e simplesmente insistiu que "não há como" eles poderiam me ajudar. E para adicionar mais sal ao ferimento, ele continuou revirando os olhos e fez comentários maliciosos aos nossos vendedores depois que eu decidi não fazer uma compra e meu marido explicou que queria pesar outras opções de financiamento para meu veículo atual. Ele, com impaciência e zombaria, tentou convencer meu marido e eu a financiar meu veículo por meio da Toyota como se fosse nossa única opção, mas não queríamos sua ajuda adicional a essa altura. Ele foi tão inútil e rude. Ele então saiu, deixando a conversa em aberto, revirando os olhos, foi embora sem dizer uma palavra. Eu amo a Toyota, mas esta foi a experiência mais desagradável. Eu me sinto completamente rejeitado. Não pretendo comprar meu próximo veículo ou qualquer um dos meus futuros veículos no Toyota Roseville Auto Mall. Há anos que mencionei inúmeros amigos e familiares aqui, mas essa experiência mudou drasticamente minha perspectiva. Contarei a todos sobre essa experiência, na esperança de que não aconteça a mais ninguém. Esses caras claramente tinham apenas um objetivo e definitivamente não era um serviço de qualidade ao cliente.
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(Revisão antiga postada 6 meses atrás)
Sempre gosto de levar meu veículo para consertar e isso é algo que você não ouve com frequência. Eu tive um ótimo atendimento ao cliente. Sou especialmente grato por meu representante de serviço consistente, que está sempre disposto a responder a todas as minhas perguntas e conversar naturalmente. Também devo mencionar que ainda estou apaixonado pelo meu Corolla depois de mais de dois anos juntos.

Traduzido