Crystal Irving

Revisão de Hilton Riverside/Hyatt Regency...

A equipe de arrumação e serviço de quarto foi amig...

A equipe de arrumação e serviço de quarto foi amigável e minuciosa, embora seja eficiente. A equipe da recepção pode aprender uma lição com eles. Recebi uma conversa rude com uma das funcionárias da recepção depois de chegar depois da meia-noite devido a um voo gravemente atrasado para Nova Orleans ao tentar obter um cartão-chave do meu quarto após o check-in digital. Além disso, água mineral não foi oferecida como parte do Hilton Honors Filiação. Ao fazer o check-out, tive que esperar 50 minutos na fila para o Hilton Honors, pois havia uma equipe com duas pessoas (uma das quais entrou em pausa enquanto havia mais de 20 pessoas na fila) e três agentes estavam fazendo check-out para não membros. Foi preciso alguém caçar um gerente para trazer uma pessoa adicional para os membros honorários. Felizmente, eu não tive que me apressar para pegar um vôo diferente dos outros na fila. Lição aprendida: a associação ao Hilton Honors não significa nada neste hotel.

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