Tom Kraft

Revisão de Dollar Mortgage Corporation

Eu gostaria de poder deixar zero estrelas como uma...

Eu gostaria de poder deixar zero estrelas como uma é muito boa de uma revisão para este estabelecimento bancário. Desde o início, este banco deixou muito a desejar. Por termos construído uma casa personalizada e o construtor ter uma relação de trabalho com eles, aceitamos a sugestão de usá-los para financiamento. O primeiro de muitos sinais de alerta foi que não podíamos fazer nossos pagamentos online. Isso a menos que tivéssemos uma conta corrente ou poupança com eles. Nada nos beneficiaria, já que estamos localizados no sudeste e eles não têm filiais perto de nós. A conta poupança não oferecia juros reais em comparação com outras, e a conta corrente custaria dinheiro mensalmente. Informações que devemos conhecer antecipadamente. Portanto, nossos cheques eram enviados todos os meses com um selo. Com a gente fazendo todos os pagamentos de nosso empréstimo para construção, sabíamos que logo ele se tornaria permanente. Com a falta de atendimento ao cliente, sem pagamento online e frustração geral com eles, juntamente com a queda nas taxas de hipoteca, decidimos refinanciar com outro credor. Durante o refi, o empréstimo deveria ter se tornado permanente e o pagamento somente de juros mudaria para juros mais princípio e depósito. Esses cupons nunca chegaram, ainda eram apenas os juros devidos de acordo com nosso extrato mensal. Sentindo que algo estava errado, liguei para Dollar Bank para perguntar. Depois de ser devolvido entre departamentos e representantes indefesos, finalmente me disseram que o refi estava quase completo, para fazer o pagamento de juros e ligar se algo mudasse. Eu também deveria ter recebido um pacote mostrando a mudança do empréstimo para permanente, mas informei que não e que o reenviasse. Fiz outro pagamento de juros apenas esperando o pacote que nunca mais veio. Então recebi o extrato de $ 0,00 15 dias depois, mostrando que foi pago. Para minha surpresa, o Dollar Bank relatou ao meu crédito que havia dois pagamentos perdidos. Quando fui alertado, liguei para perguntar. Eu tinha toda a minha documentação, todas as minhas declarações, etc. O representante indefeso e o supervisor com quem falei tinham apenas 4 ou 5 frases que basicamente se repetiam afirmando que eu deveria saber que deveria fazer mais pagamentos. Sim, parecia estranho, por isso liguei para confirmar o que era necessário. Tudo o que fiz foi o que eles me aconselharam e, de alguma forma, sou penalizado por isso. Esforcei-me várias vezes para ver se havia algum erro. Não sou um banqueiro e não estou familiarizado com o processo de refi a portas fechadas. Você pensaria que um cliente ligando perguntando se deveria pagar mais do que o extrato de cupom enviado para a casa levantaria uma sobrancelha. Não, aparentemente nenhum. Então eu ligo novamente, já que isso está além da minha imaginação, você pensaria que eles me ajudariam com o erro DELES. Não, eles não. Agora estou pagando por isso com uma taxa de atraso e um grande abalo na minha pontuação de crédito perfeita, que não tinha pagamentos atrasados ​​ou perdidos nos últimos 20 anos. 20 anos!!!! Evite este banco como faria com Covid. Não há nada que eles possam oferecer que me atraia a ser seu cliente ou responsável pelo meu dinheiro, jamais. Eu pessoalmente estou fazendo o que posso para alertar qualquer um e todos para ficarem longe. Eles serão reportados ao BBB, pois tenho toda a minha documentação e provas. Não era uma ameaça vazia ao telefone evitar uma cobrança atrasada de $ 50. Uma correção simples do lado deles, seja durante uma das várias vezes em que liguei e chamei a atenção deles, ou minha última ligação para tentar consertar após o fato. A pior empresa com a qual já negociei. Poupe-se do problema, faça negócios em outro lugar. Em qualquer outro lugar.

Traduzido