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Revisão de The Westin Dallas Fort Worth A...

Eu usei este estacionamento apenas no fim de seman...

Eu usei este estacionamento apenas no fim de semana passado e não estou satisfeito com o serviço! Quando cheguei para estacionar meu carro, o ônibus saiu para seguir para o aeroporto. Eu estava alguns minutos atrasado, o que foi aceitável, pois sei que as pessoas precisam chegar a tempo para seus voos. Peguei um Uber, nada demais. No entanto, quando meu vôo voltou e chamei um ônibus para me buscar, fiquei esperando por uma hora! Depois da primeira meia hora, liguei de volta para o Westin para ter certeza de que o ônibus estava a caminho. A pessoa com quem falei afirmou que o ônibus espacial chegaria em breve. Depois de esperar mais 15 minutos (que agora estou frio), liguei de volta para o Westin e fui informada pelo representante, suas palavras exatas: "Eu entendo, senhora, mas vai demorar mais 10 ou 15 minutos." Minha pergunta é, como você entende? Você não era aquele que esperava no frio para ver o ônibus espacial aparecer! Se o ônibus espacial funcionou no horário e com frequência, como você afirma, o que eles fizeram por uma hora? Sem mencionar que, quando o ônibus espacial finalmente chegou, o despacho o mandou pelo rádio e fez com que ele fizesse outras rondas para pegar pessoas. Ele até teve que pegar alguém no Hyatt. Eles não têm seu próprio ônibus espacial? Então, depois de esperar do lado de fora depois de um voo loooonnnngggg, tive que acompanhar o motorista em suas rotas em vez de voltar para o meu carro. A única razão pela qual eu daria 1 estrela a esta experiência é porque o motorista que finalmente apareceu foi muito cortês e se desculpou frequentemente por ninguém aparecer para me buscar. Ele nem mesmo queria aceitar minha dica. Seu atendimento ao cliente era excepcional. Mas fora isso, experiência horrível. Eu não vou usá-los novamente.

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