Anna Gabel

Revisão de Cove Haven Entertainment Resor...

O quarto era limpo no entanto, o motivo pelo qual ...

O quarto era limpo no entanto, o motivo pelo qual reservamos o Garden of Eden Apple Suite foi especificamente para a piscina privativa coberta. Chegamos às 16h, e a piscina estava vazia. Liguei para a recepção imediatamente e foi-me dito que eles o teriam preenchido imediatamente. Uma hora se passou e nada ainda. Meu marido ligou novamente e chamou uma recepcionista diferente. Disseram-lhe que ela acabara de chegar e enviaria alguém. Outros 45 minutos se passaram e comecei a notar o enchimento da piscina. Foi informado pela manutenção que eles estavam tendo problemas para enchê-la com água morna, então usaram fria. Ele nos disse para colocar a tampa térmica de volta e faria 90 graus em algumas horas. A essa altura, são 18h30 e a piscina está fria e precisamos sair para fazer a reserva do jantar. Chegamos de volta ao nosso quarto por volta das 10h ansiosos para usar a piscina. Para nossa surpresa, a piscina ainda estava fria. Frio o suficiente para que estivéssemos tremendo e não pudéssemos ficar nele. Sendo a única razão pela qual reservamos este quarto ficamos muito decepcionados. Nós viajamos cerca de 3 horas apenas por uma noite. Quando percebemos que a piscina ainda estava fria, era tarde demais para trocar de quarto. A piscina foi anunciada como aquecida, e sabíamos que algum dia havia acabado quando chegamos a uma piscina vazia. Gostaria que a recepção tivesse oferecido um novo quarto quando liguei pela primeira vez. Por US $ 400,00 / noite, esperávamos mais. A comida era boa o suficiente e o entretenimento era bom. As calçadas eram muito escorregadias, o que era perigoso ao subir a colina íngreme até o restaurante. Eu tinha planejado dizer à recepção sobre a piscina no check-out, mas a recepcionista estava desinteressada e não pensou em nos perguntar como foi a nossa estadia. Isso é surpreendente porque eu nunca fui a um resort onde eles não perguntassem sobre a sua estadia. Para nós, isso deu-nos a impressão de que não queriam saber se nos divertíamos ou se estávamos satisfeitos. Afinal, não pretendemos voltar a Cove Haven ou recomendar a amigos. Acho que vender uma piscina aquecida significa que você deve receber uma piscina aquecida. Não uma piscina vazia e, em seguida, uma piscina fria que foi preenchida 2 horas depois. Eu gostaria que tivéssemos dito algo para a recepcionista e recebido parte do nosso dinheiro de volta.

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