Lindsay & Carlos Nunez

Revisão de JERRY SEINER CHEVROLET

Me sinto mal por dar a revisão inferior, mas acho ...

Me sinto mal por dar a revisão inferior, mas acho que é a mais apropriada. O atendimento ao cliente é fundamental. Quando ofereço meus serviços e vendo meu produto, procuro ir acima e além de nossos clientes.

Senti-me desonesto na transação de compra de um veículo certificado. Eu esperava um serviço melhor e transações mais fáceis quando paguei o preço total listado e nem recebi $ 1 de desconto. 1. Se eu não tivesse lido os documentos, teria assinado um documento onde claramente eles tentaram deslizar uma nota que eu, o revendedor, cobriria apenas 50% de quaisquer reparos durante o período de garantia certificado, em vez da cobertura total. 2. Eu comprei um veículo com uma tampa de tonneau com fechadura, para o qual deveria ser fornecida uma chave. Depois de mais de uma semana sem consegui-lo, tive que fazer um acompanhamento com o vendedor que me disse para levá-lo a um chaveiro para fazer a chave e, em seguida, trazer o recibo para ser reembolsado. Existem alguns problemas com isso. Primeiro, eu não deveria estar acompanhando o vendedor para conseguir algo que deveria ser fornecido para mim. O representante de Jerry Seiner deveria ser o responsável por isso e me fornecer as chaves imediatamente. Em segundo lugar, as chaves e / ou o serviço de chaveiro deveriam ter chegado ao meu local, e não adicionar à minha programação, fazendo com que eu fizesse todo o trabalho para fazê-los, dirigir até dois locais comerciais e esperar por horas. Eu comprei isso. Eu paguei por este serviço. Por que eu tive que fazer isso?

Deixe-me acrescentar que depois de esperar muito tempo para receber meu cheque de reembolso, voltei ao escritório apenas para descobrir que eles preencheram o cheque para o chaveiro e não para o meu nome. Liguei para Keith (gerente), contei-lhe da situação, ao que ele respondeu que o vendedor responderia imediatamente. Não ouvi de volta do vendedor. Portanto, agora estou de volta a ser aquele que os chama para que consertem o erro. Eu não deveria estar ligando!

Houve alguns outros incidentes, alguns bons e outros ruins.

Atualização de 27/01/2017:
Ainda não recebi o cheque de reembolso, e ainda tenho que procurar a equipe de vendas para receber meu cheque. Eu mencionei que o gerente de vendas disse que pediria ao vendedor que trouxesse o cheque para mim, mas o vendedor disse que o enviaria pelo correio e não poderia trazê-lo para mim (há 3 semanas). Ainda não recebi nenhum cheque.

Outra coisa que me incomodou foi saber que o gerente de vendas estava doente quando liguei e 5 minutos depois recebo uma ligação desse gerente (ele não sabia quem era), querendo verificar uma consulta de vendas I já tinha feito. Portanto, não disponível para fornecer serviço, mas disponível para vender, vender, vender.

Traduzido