Doris Mers Revisão de AOL Time Warner
Publicidade falsa, práticas enganosas, atendimento...
Publicidade falsa, práticas enganosas, atendimento deficiente ao cliente, técnicos inadequados. Eu encomendo a Time Warner em ou por volta de 10 de fevereiro de 2016. Eles me cobraram um mês de serviço adiantado e um depósito de $ 50,00 antes de agendar a instalação. A instalação foi uma piada. Eles não fizeram nada. Quando eles saíram, o único serviço que eu tinha era internet. No entanto, o sistema deles não me reconheceu porque o técnico inseriu a informação errada. Eventualmente, um técnico "sênior" apareceu e reinstalou a TV e todo o serviço. Meus telefones nunca funcionaram.
Cancelei usando a garantia de 30 dias que eles não honraram. Eles me informaram duas vezes que meu reembolso só poderia ser processado por meio de cheque e correio dos EUA. Embora eu tenha tentado exigir um reembolso no meu cartão de débito.
O cheque nunca veio e eu visitei o escritório local na Leo Street em Dayton. O agente não conseguiu encontrar nenhuma informação em meus registros de conta confirmando que foi feito um reembolso de garantia. Ela também não tinha registros de reembolso de depósito. Finalmente, após exigir e se recusar a falar com um supervisor, o secretário disse que ela havia falado com seu supervisor e um reembolso seria emitido. Ela se desculpou novamente, afirmando que o reembolso deveria ser emitido por meio de cheque e correio. Eu disse a ela que sabia que eles estavam apenas mentindo desde que me envolvi com eles.
Apresentei uma disputa com o BBB, o FCC, o FTC e continuaremos a fazê-lo até que a Time Warner me envie um cheque pelo dinheiro que paguei por nenhum serviço. Esta é absolutamente a pior empresa com a qual já tive a infelicidade de negociar. Corra, não ande!
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