Revisão de Bob Rohrman Schaumburg Ford

3 anos atrás

FICAR LONGE!!!

FICAR LONGE!!!

Eu me senti completamente enganado e aproveitado por esta concessionária de maneiras que eu não pensei que fossem possíveis. Você pode ler sobre minha experiência completa abaixo e tirar suas próprias conclusões. Vou registrar uma reclamação com o Procurador-Geral - certifique-se de fazer o mesmo se você tiver uma experiência semelhante.

Eu precisava comprar uma van usada logo, então achei que comprar uma van usada Ford de uma concessionária de marca seria minha melhor aposta - eu estava redondamente enganado. Eu cheguei no estacionamento para notar que as fotos online da van não revelavam muitos danos corporais na porta do motorista e no para-choque dianteiro. Após o test drive, descobri que o AC não estava funcionando. Fiquei preocupado com o estado do carro e o gerente de vendas, Rich Augustine, me disse que vende muitos carros no atacado todas as semanas e só vende na concessionária aqueles que são seguros para dirigir e trabalhar. Se tem "uma coisinha aqui e aqui", não é grande coisa para ele.

Pechinchei com Rich sobre o preço da van não estar certo em sua condição atual (US $ 9.500) e concordamos em consertar o ar-condicionado, mas com um custo de 50% nas minhas próprias moedas. Um documento escrito foi assinado. O vendedor redigiu um documento detalhando todas as taxas e procedeu à obtenção de minhas informações para financiamento. Rich e o vendedor iam e voltavam tentando fazer com que eu aumentasse meu pagamento inicial.

Quando cheguei ao escritório do financista, ele me disse com um grande sorriso no rosto que me deu este ótimo APR, mas só funcionaria se eu obtivesse a garantia Ford. Caso contrário, eu estaria recebendo 18% ou mais APR (com bom crédito). Eu disse a ele que o total era demais e ele acabou se livrando da garantia e o APR magicamente permaneceu o mesmo. A essa altura, achei ótimo - o carro não está no melhor formato, mas dirige e agora o total é um tanto razoável. .

Quando saí do estacionamento, percebi que o tanque de gasolina estava vazio e o carro ainda sujo por dentro. Fui cobrado $ 300 por uma taxa de preparação, lembre-se. Eles simplesmente lavaram o carro, engraxaram os pneus e colocaram as placas. O vendedor me disse que o gás seria abastecido no meio da papelada de assinatura. Eu também descobri que uma taxa de seguro GAP de $ 800 foi adicionada e nenhuma documentação para tal seguro foi fornecida

Voltei 2 dias depois para remover a taxa de seguro GAP de $ 800 do meu empréstimo e eles concordaram e me fizeram assinar um documento para cancelá-lo. Rich também disse que mandaria detalhar a van (já que estava imunda) quando eu a trouxesse para conserto de ar condicionado. Eu pressionei Rich para consertar meu ar-condicionado de graça, já que me sentia enganado e ele não se mexeu. Ele agiu como se me fizesse um favor ao "gritar" com o departamento financeiro sobre a cobrança do GAP para removê-lo. Rich também mencionou que não era responsável pelo departamento financeiro e não tinha ideia sobre essa cobrança - mas era ele quem ia e voltava pedindo mais adiantamento de mim. Ele até disse que se ofereceu para consertar o ar-condicionado pela metade do custo de seu próprio coração. Quando um advogado foi mencionado, Rich ficou do lado defensivo e me disse para trazê-lo.

3 dias depois de comprar o carro, a bateria acabou - provavelmente era a bateria original que veio com o carro. Cerca de uma semana depois, a transmissão começou a acelerar antes da 3ª marcha, mas o problema desapareceu. Um mecânico descobriu que o fluido de transmissão estava 2x acima da capacidade máxima. Os rotores do freio dianteiro também estavam começando a apodrecer por dentro. Tanto para ter certeza de que o carro está em boas condições e seguro para dirigir. Estava claro que esses caras não se importavam ou não eram competentes o suficiente para fazer uma inspeção adequada e limpeza do carro.

Para minha surpresa, já se passou mais de um mês e nenhuma ligação da Ford para minha consulta e a cobrança do GAP de $ 800 não foram removidas do meu empréstimo. Tive que consertar o ar-condicionado em uma loja independente, já que não confiava nesses caras para seguir em frente. Eu precisava gastar bem mais de US $ 1.000 para consertar tudo e a confiabilidade da minha transmissão ainda está no ar. O problema da aceleração reapareceu brevemente outro dia.

Traduzido