Angela Smith

Revisão de Tallahassee Dodge Chrysler Jee...

A experiência de compra e atendimento ao cliente m...

A experiência de compra e atendimento ao cliente mais horrível que já tive. Meu marido e eu estávamos comprando um carro usado e optamos por comprar de um revendedor "respeitável" na esperança de que eles não nos vendessem um insucesso. Dentro de 24 horas após a compra deste veículo, a luz do motor de verificação se acendeu. A concessionária deixou todas as informações pessoais dos proprietários anteriores no porta-luvas e pudemos entrar em contato com os proprietários anteriores via Facebook e verificar se a luz do motor de verificação estava realmente acesa quando o carro foi trazido. Trouxemos o veículo de volta, eles substituíram a válvula EGR e nos garantiram que não havia absolutamente nada de errado com o carro, eles chegaram a dizer que a luz do motor de verificação permaneceria acesa por causa do sistema de escapamento que o proprietário anterior havia colocado (algo que eles puxaram da bunda ) Algumas semanas depois, o carro parou completamente no meio da estrada duas vezes sem aviso prévio. Levamos o carro de volta e eles nos disseram que era a válvula EGR novamente. Quando os informamos de que supostamente o haviam substituído, eles disseram que haviam substituído o sensor de oxigênio, não a válvula EGR. Poucos dias depois, foi descoberto que eles estavam procurando o carro errado e nós estávamos certos. Depois de substituir a válvula EGR pela segunda vez, eles disseram que o carro estava fazendo a mesma coisa e que precisariam mantê-la para diagnósticos futuros. Uma semana depois, ligamos para eles e eles nos informaram que o carro estava com problemas elétricos graves, e que por isso a luz do motor de verificação estava acesa o tempo todo. Eles nos disseram que precisaríamos substituir o PCM por US $ 800,00. Nesse ponto, não confiamos mais nesta concessionária e sentimos como se eles estivessem adivinhando o que havia de errado com o carro e graças a Deus que fizemos. Nosso mecânico nos informou que o carro precisava de suportes de motor porque todo o motor estava inclinado e não tinha absolutamente nada a ver com o PCM. Como Dodge não notaria algo assim está além de mim. Recebemos uma cópia da papelada dos reparos e também percebemos que nenhuma inspeção de segurança foi feita no carro antes de adquirirmos este veículo. ASSUSTADOR ... eles não só vão desligar uma luz de verificação do motor para vender o veículo, como também podem nem mesmo inspecionar a segurança do carro ... CARA. onde está a responsabilidade e integridade na concessionária? É inexistente. Então, nos encontramos com o gerente Scott, que é um dos seres humanos mais incultos e sem valor que já conheci, para discutir a papelada do conserto. A primeira coisa quando nos sentamos com ele, ele afirmou que não sabia por que estávamos aqui, e qual era o nosso ponto, mas que eles não pagariam pelos reparos neste veículo. Ele disse que o carro estava no estado em que se encontrava (o que, por falar nisso, eu não sabia como se podia desligar a luz de verificação do motor no carro). Ele também disse por lei que eles não precisam fazer uma inspeção de segurança, o que é muito preocupante. Quando eu o informei como estava insatisfeito com o atendimento ao cliente e como estaria escrevendo um comentário, ele deu de ombros e disse "vá em frente". Se você estava pensando em comprar um veículo ou consertar seu carro aqui, corra para longe e leve o seu negócio para outro lugar. Nunca vou entender como as pessoas podem tratar os outros assim e deitar a cabeça no travesseiro à noite, dormindo. Se eu puder salvar alguém da experiência que tivemos aqui, então fiz algo certo. Disseram-me que seria contactado pela GM, mas com toda a franqueza, se eles forem parecidos com o resto do pessoal desta concessionária, é uma total perda de tempo. Eu coloquei panfletos em todas as salas de descanso dos dois principais hospitais aqui em Tallahassee e tentei contar a todos que eu conheço sobre essa experiência horrível. Agora, como um estudante universitário em tempo integral com uma família, trabalhando meio período, estou tendo que colocar milhares de dólares em um limão. Fui vendido por Tallahassee Dodge, Chrysler, Jeep .... INCRÍVEL.

Traduzido