Ryan F

Revisão de Courtyard by Marriott Patong B...

Horrível! Minha família e eu nem conseguimos ir, e...

Horrível! Minha família e eu nem conseguimos ir, então ligamos para o hotel e falamos com o balcão de reservas. Eles foram muito agradáveis ​​e cancelaram nossa reserva prontamente e me enviaram um e-mail de confirmação. Em seguida, eles voltaram à linha e disseram que, devido ao tipo de reserva, não podiam cancelá-la e se recusaram a fazer o reembolso. Este resort foi a pior experiência de SEMPRE! Seu atendimento ao cliente e compromisso com o serviço destruíram o bom nome da Marriott. Eles se recusam a honrar SUA confirmação de cancelamento do balcão de reservas. Se você quiser ficar neste hotel, CUIDADO se você tiver que cancelar! Estou brigando com o hotel há quase um ano. Dizem que vão deixar minha família ficar outra hora, mas com o COVID-19 acontecendo, não podemos ir. O hotel não se preocupa com a nossa situação ou com o que a pandemia mundial fez às famílias. Este hotel tem sido o pior pesadelo da minha família !!!

Traduzido