Mike Berry

Revisão de John Moore Services

John Moore substituiu meu aparelho de ar condicion...

John Moore substituiu meu aparelho de ar condicionado doméstico em 2010. Recebi um Contrato de Serviço Estendido que cobria peças e mão de obra por 10 anos. Quando meu a / c parou de funcionar recentemente, liguei e um técnico apareceu. Quando liguei pela primeira vez e também quando o técnico chegou, expliquei que tinha uma garantia de 10 anos para minha unidade. Quando o técnico ligou para o escritório em casa, ele foi informado de que não havia nenhuma evidência da garantia.

O técnico me disse que se eu quisesse fazer o conserto (troca do motor do soprador), custaria $ 500. Respondi que minha necessidade urgente era ter o ar-condicionado funcionando novamente e que entraria em contato com o escritório em casa a respeito da garantia. Quando liguei para o home office e falei com o "Atendimento ao Cliente", mais uma vez recebi a informação de que não conseguiram encontrar uma cópia da garantia.

No dia seguinte, enviei um e-mail para Monnah Pugh com a cópia da garantia anexada. Seguindo com ela depois, ela indicou que um crédito de $ 500 no meu cartão de crédito estaria próximo. Ela afirmou que normalmente leva cerca de 10 dias úteis para que isso aconteça.

Já se passaram várias semanas e o crédito não foi emitido. Quando recebi minha fatura de cartão de crédito, contestei essa cobrança e expliquei o motivo. Eu nunca mais usarei esta empresa para qualquer novo trabalho e recomendo a qualquer um de vocês que use John Moore e receba uma garantia, guarde sua cópia da garantia e sempre pague com cartão de crédito para que quando eles não honrarem sua garantia, você possa disputar suas acusações.

Traduzido