Ted Wang

Revisão de BMW Seattle

Pior serviço que eu já vi.

Pior serviço que eu já vi.

E a pior parte deste pior serviço é que este negociante, Shi Shi, me levou 1000 USD "depósito de boa fé". Achei que fosse um truque comum para manter um carro em processamento e evitar que ele fosse comprado por outro cliente, mas depois acabou sendo algum tipo de "prova" de que decidi comprar o carro e com certeza pagarei o valor total ele forneceu em uma oferta!

Sabe o que? Essa foi a primeira vez que vi o carro! E durante todo o processo, não vi nenhum documento impresso a não ser uma lista de preços! Não vi nenhum acordo, nenhuma lei de limão, nada! Enquanto eu estava ingenuamente pensando que este concessionário tem a política de "devolução de 3 dias" como outros concessionários BMW, eu já assinei alguns termos! De acordo com a narrativa deles, assinei os termos no final da reunião! Quais termos? O documento mais longo que vi é um papel A4 de um lado cheio de números! Para BMW Seattle, os termos significam apenas a quantidade de dinheiro que você pode coletar de seus clientes? Não consigo sentir a seriedade de um contrato de dezenas de milhares de dólares! E ele está tentando fazer o negócio definitivo para um carro que eu só vejo uma vez furtivamente.
Também é uma coincidência eu ter entrado em contato com ele duas vezes, e todas as vezes, o carro que tentei conseguir acabou de ser vendido. E ele está sempre me levando para algum carro que eu não havia considerado antes. Embora todos os outros revendedores normalmente tenham o carro que eu estava procurando, mesmo depois de uma semana ou mais, a coisa "seu carro foi vendido" pode ser uma coincidência. Afinal, só aconteceu duas vezes antes de ele pedir esse "depósito de boa fé". Mas você realmente acredita que qualquer revendedor profissional não respeita os contratos e os direitos do cliente e fez isso sem propósito?

E um dia depois, vi um negócio melhor e tentei negociar o preço, mas ele ligou de volta, falou ofensivamente e apenas desligou antes que eu pudesse fazer qualquer pergunta. E depois eu perguntei a ele se ele queria continuar barganhando ou devolver meu dinheiro. Ele respondeu "o quê? Eu não entendo!" Continuei pressionando, fiz uma série de perguntas. E finalmente deixei claro que coloquei algo chamado "depósito de boa fé" que mostra minha vontade definitiva de comprar o carro pelo preço total que ele ofereceu. É a primeira vez que vejo pessoas assinarem para mostrar a sua vontade, mas paguem pela sua vontade! Depois de mais perguntas e depois de dizer a eles que já cancelei este cheque, finalmente consegui dizer que se eu realmente não quiser o carro, esse dinheiro será devolvido. Fiquei muito feliz por ter pago em cheque e pude cancelar o cheque para segurança. Mas ainda perco a taxa de $ 30. E o gerente disse "ele não tinha capacidade de me reembolsar". Não consigo imaginar o que aconteceria se eu não os pressionasse a responder ou pagasse em dinheiro. Também não quero pensar se esse "não entendo" é uma ameaça ou não! A propósito, eles demoraram dias para responder até eu ficar realmente sério!

O pior é que não há mecanismo de feedback em toda a coisa! Até o empresário deles, Adam, sabe que estou muito zangado, ainda não há um canal para eu explicar por que estou tão zangado. Em vez disso, ele explicou para este Shi Shi - "Isso é / era / seria totalmente fora do personagem para ele." Quão ruim o caráter de seus funcionários esse gerente está esperando? Já não é ruim enganar a natureza "apenas-bom-para-gerentes"? Por que ele está ignorando o verdadeiro natural que foi revelado na frente de um cliente? Ele também me considerou um cliente "que mudou de ideia". Que tipo de pensamento eu poderia ter antes de ver um documento impresso formalmente? Que tipo de pensamento posso ter ao ver um carro por menos de 30 minutos?
Outros revendedores normalmente fazem com que seus gerentes entrem em contato comigo e acompanhem meu feedback desde o ponto de partida que eles acham que posso estar interessado em negociar com eles. Pode ser por isso que seus trabalhadores eram tão arrogantes e agressivos!

Sinto que esse Shi Shi estava me tratando como um caixa eletrônico vivo. E quando ele descobriu que não era fácil tirar dinheiro de mim, ele me chutou para me fazer cuspir dinheiro! Eu realmente me sinto ofendido!

Traduzido