Philip Oxman

Revisão de Hagerty Insurance

Apenas como introdução, criei um perfil do Yelp ap...

Apenas como introdução, criei um perfil do Yelp apenas para esta revisão, agora para as coisas importantes:

Tudo começou na semana passada, quando queria fazer um seguro para uma nova compra minha e decidi entrar na Internet e preencher o questionário para ser contactado por alguém. Perguntou de que maneira eu preferia ser contatado, por telefone ou e-mail. Por trabalhar o horário que estão abertos optei por ser contactado por email.

Foi aí que as coisas começaram a piorar, porque começaram a me ligar no trabalho e eu não conseguia atender o telefone. Mas nenhum e-mail foi enviado para mim. Liguei um dia depois durante meu intervalo de almoço de 30 minutos, onde fui imediatamente colocado em espera por um longo período de tempo e, em seguida, colocado em espera novamente enquanto esperava para falar com um segurador. Fui colocado em contato com Jake, e ele foi fantástico e um prazer conversar e trabalhar com ele. Após nossa conversa de 20 minutos ou mais, tudo foi resolvido e cuidado. Bem, menos de 2 minutos depois, recebi outra ligação que ignorei porque estava de volta ao trabalho mais uma vez por estar ao telefone durante todo o meu intervalo de almoço e de volta ao que estava fazendo. Ashley deixou uma mensagem de voz para a qual devo ligar de volta, embora eu tenha passado todo esse tempo no telefone.

Eu ligo de volta no dia seguinte, durante uma pequena pausa para ver qual era o problema. Fiquei em espera por um longo tempo, então, quando alguém voltou ao telefone, fui informado de que todos os subscritores estavam ocupados demais para falar comigo e que minha apólice havia sido recusada e que eu receberia algo pelo correio. Mas nenhuma explicação foi dada nem tive a chance de falar com um subscritor que é extremamente pouco profissional.

NUNCA usarei o seguro automóvel Hagerty, a menos que algo seja feito para corrigir esse problema atual em tempo hábil. Não entendo como sua empresa diz que apóia o hobby e quer ajudar a comunidade automobilística. A única coisa que fez por mim foi criar estresse e decepção; se isso não for resolvido, darei minha opinião a todos que conheço em minha comunidade e me afastarei de Hagerty para informá-los sobre minha experiência recente.

Traduzido