Gayle Van Rhijn

Revisão de Media markt arena

Tive uma experiência muito ruim com a filial Sudes...

Tive uma experiência muito ruim com a filial Sudeste de Amsterdã; depois de pedir uma máquina de lavar Samsung Ecobubble do departamento de linha branca, ela seria entregue no dia seguinte, de acordo com o vendedor. Então desliguei minha velha máquina de lavar e esperei o dia todo pela entrega.

Depois de entrar em contato com a Media Markt (25 de maio de 2020), fui informado que a máquina de lavar não seria entregue até uma semana depois pelo parceiro de transporte 'Dynalogic'. No final, os entregadores chegaram atrasados ​​sem notificação, enquanto no e-mail de confirmação (entre 14h30 e 17h30) acabou sendo 20h30.

Ao desembalar a máquina de lavar, o entregador descobriu que essa máquina continha um lado de água e sujeira no tambor de lavagem. O suporte / proteção de transporte também não estava presente no tambor. O entregador aconselhou-nos, portanto, a recusar esta máquina. Depois que devolvi a máquina de lavar, a Media Markt me prometeu que receberíamos uma nova máquina no dia seguinte (3 de junho de 2020).

Então, não recebi um e-mail de confirmação e entrei em contato com a Media Markt novamente. Desta vez, fui informado de que a máquina não está em estoque. Eu indiquei que não quero mais esperar por isso e cancelei meu pedido. No total, essa ação amadora me manteve ocupado por 10 dias sem máquina de lavar e uma grande pilha de roupa suja.

Já encomendei a minha máquina de lavar Samsung Ecobubble ao concorrente e foi entregue ordenadamente no dia seguinte. A Media Markt é uma empresa muito grande e que presta pouca atenção aos clientes. Existem muitos intermediários e você é continuamente enviado de um posto a outro.

Traduzido