Maggie Lapajenko

Revisão de The Roosevelt New Orleans, A W...

Minha experiência aqui foi horrível e estragou uma...

Minha experiência aqui foi horrível e estragou uma viagem incrível. Estou muito surpreso que um hotel tão bom como um Waldorf cobraria uma taxa adicional. Nós pagamos e esperamos ser reembolsados. No momento do check-out, descobrimos que eles nos cobraram uma taxa incidental adicional porque havíamos bebido no bar no dia anterior e cobramos do quarto, fazendo com que repassássemos nossas despesas extras. Nunca bebíamos no bar. Pedimos aos funcionários do hotel que vissem os recibos que não podiam fornecer. Além disso, eles nos disseram que a pessoa que fez o check-in nos deu o total errado para o nosso upgrade de quarto, então, novamente, fomos socked com um adicional de 300 $ no check-out. Eles foram gentis o suficiente para reembolsar a taxa incidental original e o encargo adicional, e os fundos voltaram direto para mim. No dia seguinte, eles repassaram as cobranças ao meu cartão! (Eu nem estou mais lá!) Quando ligo, eles dizem que não há nada que possam fazer porque eu fiz o check-out e o departamento financeiro do hotel deles não atende. Liguei para meu banco agora para contestar as cobranças. Serviço de atendimento ao cliente horrível e uma tonelada de taxas ocultas neste hotel. Vá para outro lugar!

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