Bryce Lindley

Revisão de Ed Kenley Ford

"Pessoal muito amigável, preços excelentes e razoá...

"Pessoal muito amigável, preços excelentes e razoáveis. Compramos mais de 10 veículos aqui e continuaremos a confiar neles."
Tive que mudar este comentário porque
Levei meu carro até eles há mais de um mês para uma verificação anual, e eles disseram que eu estava vazando óleo um pouco e precisava pedir uma peça. Então, eles marcaram para mim uma reunião para trazê-lo uma semana depois. Eu o trouxe uma semana depois, em uma sexta-feira, então eles não me ligaram na segunda ou terça-feira, então eu tive que ligar para eles. Eles me disseram que estão tendo problemas para encontrar onde está vazando porque há muito óleo por toda parte. Duas horas depois, eles me ligam e dizem que não têm a peça em estoque e que precisam encomendá-la. Pego meu carro e dizem que vai passar a noite inteira. Eu atendo na quarta-feira, e eles disseram que me ligariam assim que a parte chegar. Eu nunca tive notícias deles, então eu trago de volta na sexta-feira, então eles me dizem que não tiveram notícias minhas na quinta então eles têm que me remarcar para a próxima semana. Novamente. Eles nunca me ligaram. Nem uma vez. Tenho meus registros telefônicos retirados da T-Mobile. Não havia chamadas recebidas deles.
Então eu espero uma semana e trago meu carro e quando eu chego lá, eles pegam meu carro e eu fico sentado na sala de espera por 2 horas. Então eu pergunto como está indo e eles me dizem "ah, a peça está danificada. Então, nós marcamos outra durante a noite" e eles marcaram para mim OUTRA consulta na próxima semana. Por que eles não me ligaram DURANTE a semana dizendo que a peça está quebrada? Eles não verificam suas peças? Obviamente não porque eu tive que colocar óleo no meu carro duas vezes porque eles não conseguem consertar um simples vazamento. E na próxima sexta-feira será a 4ª vez que o terei. Um péssimo atendimento ao cliente. Nenhuma responsabilidade nas peças que estão sendo quebradas. E a pessoa com quem tenho trabalhado só me ligou duas vezes depois de tudo isso, depois que tive que deixar uma mensagem de voz para ele me ligar de volta. Depois de me ligar de volta, ele se desculpou, mas desde então não recebi desculpas pelos incômodos repetidos e desperdício de gás e dinheiro que tive de gastar em petróleo e viagens até a loja deles. Compramos mais de 10 carros deles e, se continuar assim, não posso recomendá-los honestamente a clientes em potencial. O departamento de serviço precisa verificar se as peças estão corretas e não estão danificadas ANTES da chegada do cliente. Eu também trabalho em um serviço e sempre tenho que verificar as peças antes mesmo de ligar para o cliente para avisar que chegou. E este é no meu Ford Fiesta 2016 QUE COMPREI DELES!

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