Steve Parkinson

Revisão de Midland Mitsubishi

Serviço ao cliente muito ruim. Vendeu um carro par...

Serviço ao cliente muito ruim. Vendeu um carro para a Midland Mitsubishi no dia 7 de fevereiro depois de enviar a papelada assinada, pagando-lhes a diferença entre o preço de venda e as dívidas financeiras e sendo informados de que fizeram o pagamento integral à financeira.
Nenhum contato foi feito da Midland Mitsubishi desde essa data.

O carro foi recolhido por guincho (bom sujeito) no dia 11 de fevereiro. Após entrar em contato com a financeira no dia 13 para obter uma carta de encerramento, eles informaram que não haviam recebido nenhum pagamento. Na semana seguinte ou depois de vários e-mails para o vendedor, junto com várias ligações para MM e deixando um monte de mensagens e recebendo promessas de retorno de ligações, eu estava perdido. Deixei isso por mais alguns dias, ainda sem resposta de MM e nada pago para financiar (entretanto os pagamentos foram feitos e eu não pude cancelar o seguro). Depois de um telefonema de última chance para MM antes de relatar o roubo do carro, disseram-me que eles não sabiam o que havia acontecido, mas arranjariam alguém para investigar e me ligar de volta.
Embora o financiamento finalmente tenha sido pago (21 de fevereiro), eu ainda não tive nenhuma notícia de MM. Para uma empresa que anuncia seu orgulho em "excelente atendimento ao cliente", não tenho ideia de como eles conseguiram transformar uma simples venda em uma grande dor de cabeça.

Tenha cuidado ao lidar com esses caras.

Traduzido