Eileen Tialino

Revisão de San Tan Honda

Eu dirigi até o centro de serviços Gilbert honda, ...

Eu dirigi até o centro de serviços Gilbert honda, esperando fazer uma troca de óleo hoje. Após 3 minutos esperando que alguém finalmente me reconhecesse, um associado apareceu na minha janela. Antes de me dar as boas-vindas ou em que posso ajudá-lo? "Ele me diz imediatamente que vai demorar uma hora até podermos consertar o seu carro. Não me importei no início. Então ele disse, vai demorar alguns minutos para eu encontre alguém para ajudá-lo.
Esperei mais 3 minutos e não havia trabalhadores. Finalmente, o mesmo cara apareceu na minha janela. Ele me disse, eu acabei de falar com meu chefe, e ele disse, "estamos batidos e não poderemos consertar seu carro até o final do dia!" Era apenas 13h! Fiquei confuso porque não havia outros carros na garagem ou clientes ao redor. Eu estava chateado e perguntei ao cara, "por que o centro de Tempe Honda parece 20 vezes mais ocupado do que vocês em um sábado, mas eles ainda podem garantir que os clientes entrem pela porta em menos de uma hora?
O cara estava sem palavras. Eu disse a ele, isso é ridículo!
Saí, liguei para Tempe Honda e falei com Michael Leis. Eu disse a ele, estou no centro de serviço Gilbert e preciso de uma troca de óleo. Eu perguntei se eles tinham alguma vaga agora e sem qualquer hesitação, ele disse ... "Venha e pergunte pelo Mike!"

Gilbert Honda NÃO É UM LOCAL QUE EU NUNCA VOLTARIA OU RECOMENDARIA PARA A MINHA FAMÍLIA E AMIGOS !!

É uma pena que eu tive que experimentar esse péssimo atendimento ao cliente. Mas, graças a Deus, fui para a Tempe Honda. Além de todos serem tão amigáveis, Michael Leis cuidou bem de nós. Ele tratou minha esposa e eu como se ele nos conhecesse. Esse tipo de relacionamento entre um cliente e um associado vai longe! Estou muito grato por Michael e Tempe Honda !!

Obrigada,
Eileen

Traduzido