Billy James Revisão de Little Creperie
Seus cartões de crédito NÃO SÃO seguros com este n...
Seus cartões de crédito NÃO SÃO seguros com este negócio.
Deixe-me começar dizendo que este lugar tem crepes incríveis e boa comida. Suas práticas de negócios, por outro lado, não são tão boas.
Passei por aqui com um amigo meu, porque Covid tinha uma placa na porta dizendo para ligar em seu pedido. Meu amigo liga no pedido no meu celular, dá o número do cartão de crédito dele no telefone, pegamos nossa comida, comemos, almoçamos bem e vamos para casa.
Na noite seguinte, por volta das 18h, recebo uma ligação da The Little Creperie pedindo o número do meu cartão de crédito dizendo que o cartão não foi enviado. Pergunto por que não fui informado disso na época e eles me disseram que anotam os números dos cartões de crédito e os veiculam mais tarde "porque estamos ocupados".
Em primeiro lugar, como proprietário de uma empresa, esta não é uma maneira segura de armazenar números de cartão de crédito. Em segundo lugar, não é mais rápido anotá-los manualmente do que simplesmente inseri-los no sistema POS. Além de ser mais lento e exigir uma etapa extra, você se expõe a transcrever os números incorretamente e não é seguro, pois o número do cartão de crédito de alguém está flutuando em um pedaço de papel para ser perdido, roubado, usado por um funcionário, etc.
Quando perguntei à funcionária que me ligou por que eles anotavam as informações do meu cartão de crédito, ela me procurou. Eu então liguei de volta e pedi para falar com o proprietário que um gerente atendeu ao telefone, foi muito rude e agressivo comigo e disse "vamos persegui-lo por causa desses crepes".
Eles exigiram que eu desse meu cartão de crédito pelo telefone. Por que eu daria meu cartão a uma empresa que sei que não armazena com segurança as informações do cartão de crédito? Isso seria uma loucura. Quando mencionei isso não é seguro ou como você administra um negócio, me disseram "nós os mantemos em uma gaveta".
Acabei recebendo uma ligação do proprietário, que me deixou uma mensagem de voz dizendo "Você sabe que estamos no meio de uma pandemia global!" Nenhum de nossos outros clientes tem problemas para fornecer um cartão de crédito pelo telefone. Eu não tive problemas para dar um cartão de crédito pelo telefone até saber que eles não usam cartões, eles anotam o número do seu cartão em um pedaço de papel para executar 24 ou 48 horas depois, esse é o meu problema.
Bem, inicialmente eu ia escrever um comentário sobre isso e então decidi deixar como está. Bem, aqui estamos nós, 3 meses depois, e eles acabaram de me ligar sobre isso, então decidi escrever um comentário e avisar outros consumidores. Eles têm crepes saborosos, mas se você for pagar em dinheiro!
***EDITAR***
Agradeço a resposta do proprietário, mas a resposta parece evitar o problema que tenho com sua empresa. Seu funcionário admitiu para mim que escreve o número completo do cartão de crédito em um pedaço de papel e o lê mais tarde, no meu caso mais de 24 horas depois. Esta não é uma prática segura e não deve ser feita, nem "economiza tempo quando você está ocupado", como seu funcionário declarou. O funcionário me disse que não conseguia ler a letra ao escrever o número do meu cartão de crédito, este não é "os últimos 4 dígitos", este é o número completo, pois você não pode executar um cartão sem o número completo.
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