Johanna Carlton

Revisão de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Mandei buscar meu carro para o que achei ser um se...

Mandei buscar meu carro para o que achei ser um serviço de rotina. Eu tinha inicialmente agendado a consulta online detalhando tudo que eu precisava ver. Quando recebi uma ligação de acompanhamento naquele dia, eles haviam feito apenas a troca de óleo e uma atualização do recall. Pedi que olhassem para as outras preocupações minhas. Não tive notícias no dia seguinte e só fui informado de que havia um problema com o rádio. Não foi até o dia seguinte (dia 3) quando fui informado que a atualização desligou meu rádio e eles tiveram que substituí-lo. Meu carro foi retirado em 13 de agosto. Disseram-me em 20 de agosto que o veículo estaria pronto em 21 de agosto. Nunca tive resposta e tive que entrar em contato com o consultor de serviço na segunda-feira 24 de agosto. Disseram-me que ele estava preenchendo minha papelada . Mais de duas horas se passaram e nenhuma palavra e eu tive que contatá-los novamente. Devido às dificuldades que todos estão passando com a COVID, fui incrivelmente paciente e compreensivo, mas, neste ponto, sinto que estou aproveitando. Ainda não peguei meu carro e só me perguntaram se ficaria em casa o dia todo. Não recebi nem mesmo um pedido de desculpas por nenhuma das opções acima. A comunicação era escassa, se houver. O mínimo que eles poderiam ter feito era compensar a troca de óleo e / ou serviço de coleta, considerando que quebraram meu carro ... Eu nunca levei meu veículo para qualquer outro lugar, então isso foi muito decepcionante.

ATUALIZAÇÃO: Fui contatado por um gerente de serviço que se desculpou várias vezes e emitiu um reembolso imediatamente.

Traduzido