Marie Yue

Revisão de Murray Motor Imports (Denver B...

Eu daria ao vendedor com quem negociei quando comp...

Eu daria ao vendedor com quem negociei quando comprei meu novo BMW da Murray Motors 5 estrelas! Ele foi realmente ótimo; honesto, não agressivo e muito fácil de trabalhar. No entanto, o departamento de serviço sempre foi um problema. Eu fico nervoso toda vez que tento ligar e obter conselhos ou ajuda em alguma coisa. Honestamente, falo com uma recepcionista que, então, repetidamente me transfere para o pessoal de serviço para que eu possa fazer uma pergunta, mas ninguém NUNCA responde. Eu finalmente desliguei. Meu marido se sentiu um fardo quando trouxe o veículo para reabastecimento de fluido, eles não disseram a ele que o veículo estava pronto, apenas estacionou do lado de fora e deixou as chaves na ignição. Ele finalmente confirmou que foi feito e NÃO ficou satisfeito com o serviço que recebeu enquanto estava na Murray Motors. A última vez que levei meu carro ao departamento de serviço para uma troca de óleo, marquei uma consulta para conseguir um empréstimo e tive que esperar uma hora antes de finalmente conseguir um carro alugado da Enterprise. Eu entendo que não é necessariamente culpa da Murray Motors, no entanto, eles deveriam ter algum tipo de acordo para fornecer apenas alguns carros para clientes da Murray. Eu dirijo um SUV de tamanho grande, então ser colocado em um micro-minissédã de lata é um problema para mim. Sem mencionar que eu tive que pegar uma carona de van para a Enterprise em vez de eles levarem o carro para a concessionária. Estou dando 3 estrelas neste comentário porque o supervisor de serviço foi muito complacente depois que expliquei o problema que tive com o carro alugado e que demorou desde a chegada até entrar em um empréstimo, sem brincadeira: 1,75 horas. Quando você compra um carro de "luxo", espera certas coisas do revendedor e do departamento de serviço. A Murray Motors simplesmente não é consistente em fornecer um serviço excelente.

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