Ruby Lao Revisão de Hilton Tampa Westshore
Este lugar é terrível. Os quartos são ok, mas minh...
Este lugar é terrível. Os quartos são ok, mas minha experiência geral de famílias aqui foi arruinada pela EQUIPE MUITO RUDE. Primeiro problema, eles não têm latas de lixo em todo o hotel, exceto para o seu quarto. Perguntamos a eles por quê? "a administração diz que sim" foi a resposta. Assim, as pessoas deixarão seu saco de lixo no corredor ou fora de seu quarto. Em segundo lugar, os funcionários da recepção são muuuuito inúteis. Nós ficamos aqui por uma semana e conversamos com vários atendentes da recepção e todos eles foram rudes. Quando pedimos para que nossas honras do Hilton fossem adicionadas em nossa estadia, a senhora "estava muito ocupada" para ajudar. Outro atendente, pedimos toalhas; a senhora nos deu um "suspiro irritado" como se fôssemos um inconveniente para ficar aqui. Aparentemente, eles só têm dois carrinhos de bagagem, de acordo com a senhora com quem conversamos. Nós ficaríamos por uma semana, então tínhamos uma tonelada de bagagem e ninguém ofereceu uma solução para isso. Ligamos para a recepção e perguntamos quais são os lugares que entregam comida aqui, ela disse "há uma emergência aqui, não posso te ajudar." quando questionada sobre qual era a emergência, ela não conseguiu responder.
Quando você pergunta qualquer coisa a qualquer atendente da recepção, ele não sabe a resposta ou fica muito irritado para ajudá-lo. Se você quer apenas um lugar para ficar para suas escalas, você pode ficar aqui. Mas para férias, não, é terrível.
Se a gerência ler isso. Treine novamente sua equipe para agir ou até fingir que está sendo gentil com os clientes. Isso realmente arruína sua reputação como filial da Hilton. Estamos pagando para ficar aqui e não fomos nem exigentes. Apenas necessidades normais de hotel simples, estávamos com muito medo de ligar para a recepção para qualquer coisa.
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