Antonina Caudill

Revisão de Grace Bay Club

Acabei de concluir minha estada de 5 dias e noites...

Acabei de concluir minha estada de 5 dias e noites no Grace Bay Club em Provo. Deixe-me dizer, fiquei absolutamente surpreso com o nível de atendimento ao cliente. Em primeiro lugar, quando você chega, há um serviço de transporte de baixo custo do aeroporto para o levar ao hotel, tudo providenciado pelo hotel com antecedência. O percurso tem cerca de 20 minutos de duração. O motorista foi muito bom e bem informado sobre a área. Assim que chegar, você se sentará no saguão e receberá um Punch de Rum e um lenço umedecido para começar. Não é uma maneira ruim de começar as férias. Em seguida, você é apresentado ao seu concierge pessoal. Nossa concierge foi Lisa, e, deixe-me dizer a você, ela foi ACIMA E ALÉM para nos fazer sentir bem-vindos. Nunca tive uma experiência de concierge como esta. Ela nos deu um telefone pessoal, de onde poderíamos ligar para ela a qualquer hora. Não sabe como funciona a TV? Ligue para Lisa. Precisa de uma recomendação para o jantar? Ligue para Lisa. Quer um passeio com tarifas reduzidas? Ligue para Lisa. Quer apenas bater um papo? Ligue para Lisa. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre ela. Não só as acomodações foram impressionantes (nós ficamos em um 1 BR 2BA com uma cozinha e sofá-cama de frente para a bela água turquesa), mas as pessoas são TÃO BONS. Todos no Grace Bay Club foram excepcionalmente corteses, fazendo o possível para garantir que fôssemos bem cuidados. A equipe de arrumação é adorável e, quando nos esquecemos (várias vezes) de tirar a placa de Não perturbe e ligamos de volta mais tarde, eles vieram em poucos minutos para arrumar o quarto. Llana, que trabalha com a equipe de limpeza, foi muito divertida para conversar e foi extremamente atenciosa e gentil durante a nossa estadia. Christine trabalhou conosco com nossas reservas e foi totalmente uma bênção quando percebemos que nossa reserva estava cancelada, ela fixou a reserva em um segundo e colocou nossas mentes à vontade. Enquanto jantávamos em um de seus dois restaurantes, encontramos Fitz. Ele foi tão incrivelmente legal e experiente, nos ajudando a encontrar os melhores locais e passeios locais enquanto esperávamos pela nossa comida (que estava DELICIOSA por sinal). O Grace Bay Club tem uma localização extremamente central, você pode caminhar para a maioria dos lugares, fica bem na água e tem bicicletas gratuitas para qualquer lugar que pareça um pouco longe demais para andar. Mas, aí vem a melhor parte depois de trabalhar pela manhã e depois deitar na praia, voltei ao meu quarto e encontrei balões, uma garrafa de champanhe, uma garrafa de vinho e um bolo com meu quarto decorado! Eu tinha mencionado casualmente a Lisa e Fitz naquela manhã que estava tirando férias porque tinha acabado de me formar e estava indo para a pós-graduação, e eles não apenas se lembraram, mas se superaram totalmente. Fiquei perplexo com o extraordinário atendimento ao cliente. Eles também convidaram nossa família para um happy hour de cortesia na água, cortesia do hotel, logo em seguida, onde tivemos a oportunidade de conhecer outros hóspedes e agradeci profusamente a Lisa e Fitz pela gentileza e generosidade. Em conclusão, existe uma maneira de dar 10 estrelas ???? 5 não é o suficiente para essas pessoas bonitas!

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