Brazen Fitness

Revisão de Airbnb

Nós reservamos uma casa e na semana anterior à nos...

Nós reservamos uma casa e na semana anterior à nossa viagem, tivemos uma morte na família. O funeral foi no fim de semana em que iríamos em nossa viagem, então cancelamos a segunda de manhã bem cedo às 6h (quando soubemos do falecimento de minha tia). Perdemos o prazo de cancelamento do anfitrião por 6 horas inteiras e ela indicou que manteria nosso depósito. BEM, vamos resolver isso com o AirBnB. Assim, entramos com uma ação junto a eles e nos disseram que eles nos devolveriam nosso dinheiro se pudéssemos obter uma certidão de óbito, o que fizemos assim que estava disponível. Recebemos o e-mail avisando que nosso dinheiro seria devolvido até 19 de julho, e aqui estamos no dia 27 e ainda não recebemos o pagamento. Respondemos ao e-mail indicando que seríamos pagos até o dia 19, e ele foi devolvido porque nosso "pedido está encerrado?" Como é encerrado se o fundo nunca chegou à minha conta ?! Então, depois de 5 ligações em 6 dias, e muitas conversas frustrantes depois, ainda estamos sem nosso dinheiro que nos foi prometido. Ninguém pode nos dar qualquer resposta e agora estão culpando meu banco por nossos fundos nunca chegarem. Eu costumava ser um usuário ávido do AirBnB e minha família também os adora. Estou dizendo a ALLLLL deles para nunca usarem seus serviços novamente porque seus procedimentos são gravemente falhos. Eu mesmo trabalho para uma empresa fintech e nunca encontrei uma experiência de atendimento ao cliente tão absurda e altamente frustrante.

Traduzido