Mike Scanlon

Revisão de Motorcars Honda

Quando comprei meu CRV há alguns anos, minha escol...

Quando comprei meu CRV há alguns anos, minha escolha de concessionário baseou-se em grande parte em minhas expectativas para o departamento de serviço. Eu coloco muitos quilômetros em meus veículos e confio em sua confiabilidade e bom serviço. Fiquei intrigado com a reputação do departamento de serviço da Motorcars Honda e seus horários de serviço incrivelmente convenientes. Fico feliz em informar que minhas expectativas foram mais do que atendidas, e onde comprarei meu próximo veículo é uma decisão fácil graças ao departamento de serviço Automóveis.

Minha experiência de serviço mais recente foi exemplar. A primeira onda de calor me levou a descobrir que meu ar-condicionado estava com defeito. Georgiann Perno, que já me prestou excelente atendimento ao cliente em muitas ocasiões anteriores, tratou de minha nomeação de serviço com rapidez e habilidade em uma movimentada tarde de sábado. Esperando totalmente que meu reparo não fosse concluído no curto período que eu tinha disponível naquela tarde, não fiquei surpreso ao saber que uma peça precisava ser obtida para concluir o reparo. Georgiann, por iniciativa própria, providenciou o uso de um carro para mim pelo resto do fim de semana.

Infelizmente, no caminho para casa, um buraco na rua fez um furo na lateral de um pneu do carro que me deram. No domingo de manhã, voltei para a Motorcars e disse que me responsabilizaria pela troca daquele pneu. Stephanie Talbot, a consultora de serviço de plantão naquela manhã, certificou-se de que havia um pneu de reposição em estoque e então me informou que, por ter sido um bom cliente, não teria que pagar pelo custo do pneu, apenas pelo balanceamento se eu achasse isso justo. Mais do que justo, eu diria! Stephanie trocou o pneu e eu partiu no que deve ter sido um tempo recorde.

O conserto do meu ar-condicionado foi concluído a tempo e de acordo com a estimativa que recebi.
Obrigado a Georgiann, Stephanie e Motorcars Honda por mais um exemplo de excelente serviço ao cliente.

Traduzido