JL Shapiro

Revisão de Delta Dental of Illinois

Quer cancelar a cobertura? Boa sorte.

Quer cancelar a cobertura? Boa sorte.

No início de novembro de 2019, recebi uma carta da Delta Dental sobre a continuidade da cobertura em 2020. A carta afirmava que eu deveria informá-los por escrito se desejasse cancelar a cobertura para o próximo ano, mas a carta não fornecia nenhum link de site para fazer isso. Então, eu escrevi uma carta de cancelamento e enviei para o endereço postal da carta via correio do USPS em 5 de novembro. Em 4 de janeiro de 2020, meu cartão de crédito foi cobrado pela cobertura odontológica de janeiro.

Em 5 de janeiro, tentei entrar em minha conta da Delta Dental para contestar a cobrança, mas não consegui devido a "conta não encontrada". Cliquei no link Entre em contato e detalhei o problema da cobrança inválida. Em 20 de janeiro, eles responderam que não conseguiram encontrar minha conta com as informações que eu forneci e pediram meu número de ID de cliente e data de nascimento. Respondi com o número solicitado no cartão do seguro e minha data de nascimento. Nunca recebi uma resposta de volta.

Em 31 de janeiro, encontrei e liguei para um número de telefone de suporte de conta, falei com uma humana chamada Krista e contei a saga da cobrança inválida. Ela disse que não havia registro da minha carta de cancelamento, mas encaminharia minha preocupação para cima na cadeia. No entanto, ela também disse que não havia garantia de que a cobrança seria revertida. Na semana passada, tive que contestar formalmente a cobrança com o emissor do meu cartão de crédito. A partir de hoje, 11 de fevereiro, a cobrança ainda está lá.

Portanto, se você está considerando a Delta Dental para sua cobertura de seguro dentário, não o faça. Sua mão esquerda não está ciente de sua mão direita e nenhuma das mãos parece estar conectada a um cérebro.

Traduzido