Chris Quipp

Revisão de Oakridge Ford

Atendimento ao cliente inferior. Teve um problema ...

Atendimento ao cliente inferior. Teve um problema com um carro usado 3 semanas após a compra. Meu vendedor reconheceu o problema e concordou em cuidar do problema: "Se precisarmos fazer um cheque, faremos" são as palavras exatas. Meses se passaram e eu não ouvi nada do serviço ou vendas sobre a aprovação do reparo. O vendedor parou de responder. O gerente de vendas estava envolvido e também nunca retornou ligações. Fiz isso porque meu vendedor disse que cuidaria disso, mas quando se tratava de cumprir sua palavra, não significava nada. Se você não fosse cobrir o custo do reparo, por favor, diga isso, em vez de ignorar meus e-mails, mensagens de texto e ligações. Eu estava apenas procurando um Sim ou Não, mesmo sabendo que isso seria coberto. Oakridge Ford não se preocupa com a honestidade ou com o acompanhamento das perguntas dos clientes.

A venda foi em nome da minha esposa. Silver 2016 Edge em abril. Vendido por Norman James. Brandon Marino e Mark Stewart estiveram envolvidos após a venda. Brandon respondeu e foi útil, mas Norm e Mark não responderam a mensagens de texto, telefonemas ou e-mails. Isso mostra que eles estão interessados ​​apenas na venda e não em fidelizar clientes.

Traduzido