Beth Playford

Revisão de Airbnb

O sistema de reserva defeituoso da Airbnb Experien...

O sistema de reserva defeituoso da Airbnb Experiences me cobrou 7 vezes, apesar de receber mensagens de erro informando que nenhum pagamento havia sido realizado, então sua equipe de atendimento ao cliente mentiu para mim repetidamente quando eu pressionei para ter meu dinheiro devolvido, dizendo que eles haviam colocado "automaticamente" um reembolso por meio e se recusou a emitir recibos de reembolso.

Depois de ser designado um "Gerente de caso" em um fuso horário diferente, que só podia falar comigo em horários inadequados e que mentiu várias vezes sobre a situação, acabei ligando várias vezes para o número do Airbnb para pedir um reembolso.

Acontece que o reembolso só foi processado esta manhã (4 dias depois). Agora estou sendo informado de que levarei até 15 dias para receber meus $ 640 de volta. Repugnantemente pouco profissional e inepto.

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