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Revisão de Toyota of Palo Alto

Sempre tenha uma ótima experiência aqui. O serviço...

Sempre tenha uma ótima experiência aqui. O serviço é rápido, as marcações são fáceis, eles oferecem bicicletas / transporte gratuito. Após o horário de entrega das chaves disponível. A comunicação é ótima - site / telefone / texto / e-mail funcionam bem para coordenar compromissos e coletas. Meu provedor era Jared Weber - ele é fantástico. Ele mantém o controle dos problemas históricos que eu tive com meu carro e os acompanha, ele é super comunicativo e responsivo, eu sempre sinto que estou recebendo cuidados pessoais e um atendimento ao cliente realmente bom. Além disso, às vezes espero muito tempo para trazer o carro, então eu desvio do horário normal de serviço. Jared certifica-se de que estou recebendo o serviço adequado quando estou de fato trazendo meu carro, não apenas seguindo cegamente o cronograma de serviço. Super feliz com este local. Há também uma ótima área de trabalho com wi-fi, café, lanches, etc.

Coisas que podem ser melhoradas: Uma vez, quando peguei o ônibus espacial, tive que esperar muito tempo. Quando finalmente perguntei sobre isso, eles me ofereceram Uber grátis, o que foi incrível, mas eu gostaria de saber que era uma opção antes de passar 45 minutos esperando o ônibus que nunca apareceu. Ou se eles tivessem melhores estimativas de quando o ônibus espacial chegaria, isso me ajudaria a descobrir se posso esperar por ele.
Além disso, se o cliente se atrasar na retirada do carro, as chaves devem ir automaticamente para o balcão após o expediente, mesmo sem que o cliente ligue para avisá-lo, caso perca a noção do tempo ou chegue inesperadamente atrasado. Mais recentemente, isso definitivamente acontece. Uma vez, no ano passado, tive alguns problemas para conseguir as chaves depois do expediente, mas acabei conseguindo.

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