Anders Larsson

Revisão de Schomp BMW

Comprei um I3 aqui há cerca de 18 meses. A experiê...

Comprei um I3 aqui há cerca de 18 meses. A experiência de vendas foi boa, mas desde então não tão boa.
A primeira consulta de serviço demorou mais do que o esperado. Pedi para verificar o estado da bateria quando vai para garantia e substituição se a capacidade está abaixo de uma certa% antes de tantos anos e milhas. O representante que me respondeu não tinha ideia do que eu estava falando, fingiu que tinha dados sobre uma bateria normal de carro e me disse que deveria durar até o inverno. Decidi não voltar.
A segunda vez foi hoje e a única razão de eu ter vindo aqui é porque comprei pneus novos em um lugar diferente e a chave da porca de roda não estava em nenhum lugar do carro. Cheguei a Schomp e eles tinham uma chave mestra, mas não uma chave que pudessem me dar. Não é grande coisa.
Primeiro me pediram para agendar um serviço para cuidar disso, mas disse que precisava fazer agora. Eles queriam me vender um novo conjunto de porcas de segurança, mas recusei e pedi a eles que apenas removessem as porcas de segurança e as substituíssem por porcas normais. $ 44 mais impostos. Não muito e eu aprecio o custo de mão de obra. Eu disse a eles que deveriam me reembolsar ou compensar devido à falta da chave de porca. O gerente de serviço me disse que não tinha nenhuma prova de que a chave da porca de roda não estava no carro quando eu a comprei deles. Respondi que não tinha motivos para procurá-lo até hoje, então tenho certeza de que não estava lá. Os funcionários foram simpáticos, mas a cultura corporativa de não confiar no cliente me faz querer escrever um comentário não tão lisonjeiro e me certificar de que nunca mais farei negócios com a Schomp BMW!

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