MrJame_DPS Revisão de Embassy Suites Tampa Downtown ...
É difícil entender todos os comentários positivos,...
É difícil entender todos os comentários positivos, dada a experiência de todos que ficaram neste fim de semana ...
Chegamos às 13h30 (que é antes do check-in) e nos disseram para esperar por uma mensagem de texto informando que nosso quarto estava pronto. Às 17:45 ainda não tínhamos recebido uma mensagem, então ligamos e fomos informados de que o hotel está lotado. Tínhamos todas as nossas coisas armazenadas com os funcionários do hotel e tínhamos um show para ir (18h30). Então, nós visitamos o hotel novamente para investigar pessoalmente, para encontrar um lobby COMPLETAMENTE embalado todos na fila esperando por um quarto. Lembre-se, nós, assim como todos os outros, tínhamos uma reserva confirmada. Também tenha em mente que estávamos na cidade para um show e tivemos que trocar de roupa e nos refrescar para o show.
Enquanto esperávamos na fila às 18:00 tentando conseguir nosso quarto junto com todos os outros, notamos no site do Hilton que eles AINDA ESTÃO VENDENDO QUARTOS para aquela noite. Portanto, o hotel não só está lotado e rejeitando pessoas que já pagaram, como também aceitam RESERVAS ADICIONAIS. Esplêndido!!!! Felizmente, nos deram um quarto. Falamos com outras pessoas que tiveram que esperar até as 23h da noite anterior para conseguir um quarto. E mesmo essas pessoas não tiveram a menor sorte. Alguns foram informados (não antes das 23h) que não havia quartos e que seriam levados de ônibus para outra propriedade Hilton. Então, depois de esperar por 9 horas, eles finalmente foram informados de que não receberiam o quarto pelo qual haviam pagado. Imagine a frustração.
A recepção dos gerentes (o Hilton anuncia bebidas gratuitas no happy hour) é o caos absoluto. Um barman está lidando com uma fila de mais de 100 pessoas tentando obter a bebida prometida de graça. O café da manhã é uma catástrofe semelhante - longas filas e nenhum assento disponível. As pessoas estão nos elevadores carregando sua comida para cima ... Alguns elevadores estão "fora de serviço", aumentando ainda mais a confusão. O hotel precisa literalmente dobrar os elevadores (para os quais não há espaço de qualquer maneira).
O hotel tem mais de 18 andares e simplesmente não tem pegada para lidar com todas as pessoas. O hotel é terrivelmente projetado e não pode lidar com tantos quartos como ele comporta.
Sem falar que eles vendem o dobro dos quartos do hotel. É triste porque o hotel acabou de passar por uma reforma e está cosmeticamente ótimo. O hotel simplesmente carece de qualquer tipo de gerenciamento. Não é má gestão (seria um elogio). Não há GESTÃO.
Se você valoriza seu tempo, reserve outro lugar. O Marriott a uma quadra é ótimo.
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