Revisão de Mercedes - Benz of Arlington

4 anos atrás

ATUALIZAÇÃO # 2

ATUALIZAÇÃO # 2
Meu problema de tag foi finalmente resolvido (algumas semanas atrás, esqueci de atualizar este post). Não tenho certeza de qual parecia ter sido o problema, mas o que quer que fosse, levou cerca de 15 minutos para ser resolvido pelo escritório do título. O que levanta a questão de por que demorou mais de um mês, um bilhete.
Aumentei as estrelas porque eles finalmente conseguiram meu registro, mas não pude dar a eles as 5 estrelas originais completas porque eu tive que pagar uma passagem e tive que importuná-los para obter um serviço muito básico pelo qual estou pagando.
Mesmo depois de tudo isso, ainda mantenho o fato de que James era ótimo como vendedor.
Ainda acho que foi a experiência de compra de carro mais livre de estresse que já tivemos (acho que antes da venda?), Isso é o que torna tudo o que aconteceu na pós-venda tão decepcionante.

ATUALIZAÇÃO (explicação longa):
Infelizmente, tenho que diminuir minha avaliação em várias estrelas. Parece que a (verdadeiramente) ótima experiência que tive ao comprar o carro é muito diferente do que acontece depois que você compra. Eu ainda vou deixar minha revisão inicial porque foi sincera.

Portanto, desde a compra, minhas tags temporárias expiram porque minhas tags antigas não foram transferidas. Isso nunca aconteceu. Consegui uma multa para veículo não registrado e não consigo acessar instalações militares com etiquetas temporárias expiradas.
Por si só, isso não é suficiente para justificar uma atualização. O que aconteceu depois é pior. Primeiro, estou recebendo informações conflitantes, fui informado de que preciso de um registro duplicado e, em seguida, de um título duplicado (que encomendei e estou aguardando). Agora estou lendo no site da MVA que é um registro duplicado (que forneci quando compramos). Tudo isso em quase 3 semanas tentando entrar em contato com eles (enquanto pedia uma nova etiqueta temporária sem resposta).

Isso por si só AINDA não é suficiente para atualizar a revisão. O que foi incompreensível foi que liguei hoje para obter informações definitivas sobre o que preciso obter e fui colocado em contato com um senhor chamado Mike. Talvez Mike estivesse tendo um dia ruim, mas ele me disse sem rodeios que seus vendedores não sabem nada sobre registro. Que a ÚNICA pessoa na concessionária que pode responder é o seu escriturário. Quando perguntei a ele, o que você pede aos clientes que forneçam ao comprar um carro? Ele disse: "eles fornecem tudo o que têm". Eu fiquei chocado. Em outras palavras, das centenas, senão milhares de vendas, nem um único vendedor é capaz de me dizer o que eu preciso para transferir minhas tags (não importa que nos tenham sido solicitados documentos específicos quando compramos o carro)!
Eu entendo não querer me comprometer com uma resposta. Mas quando um cliente está simplesmente perguntando o que você experimentou nas vendas anteriores que você viu, você deve uma resposta a ele. É simples assim.

É triste porque minha esposa e irmã estão no mercado para um GLC no próximo mês e eu tive uma ótima experiência comprando meu carro, mas agora eu sinto que tenho que ir a outro lugar para evitar essa bagunça. Nunca sou o cliente difícil. Na verdade, eu saio do meu caminho para não deixar uma avaliação em vez de deixar uma crítica, mas isso não deve ser tão difícil. Este é meu primeiro MB e eu estava pensando ingenuamente que tudo sobre comprá-lo seria mais fácil.
Minha sugestão para a concessionária seria treinar seus funcionários sobre o que é necessário para titular seus carros. Eu pensei que já era o caso, mas por Mike não é o pessoal da MB Arlington :(

REVISÃO ORIGINAL _______________________________________
Normalmente sou eu que a família e os amigos ligam para acompanhá-los às concessionárias. Nos últimos 2 anos, comprei ou ajudei a comprar cerca de 9 veículos. Esta é de longe a experiência de compra de carro mais agradável e sem pressão da qual participei. James era descontraído, mas profissional, ele desempenhava mais o papel de um amigo informativo do que de um vendedor de carros e nós realmente gostamos disso. Ele respondeu todas as nossas perguntas cuidadosamente e garantiu que pegássemos o carro exato que procurávamos.
Foi tão simples e indolor que quase senti que algo estava errado.

Eu recomendo fortemente Mb de Arlington e em particular James, apenas mantenha-o longe da impressora :).