Mike Mathews

Revisão de Murray Motor Imports (Denver B...

Sou cliente Murray BMW Service há pouco mais de 5 ...

Sou cliente Murray BMW Service há pouco mais de 5 anos. Comecei a procurá-los porque eram mais próximos do que a concessionária onde comprei meus BMWs, mas continuei com eles por causa do serviço. Desde então, mudei-me do estado e agora percebo como eles foram bons em ter ido para outros departamentos de serviço da BMW. Eu costumava pensar que esse nível de serviço era um serviço "BMW", mas agora sei que o serviço "Murray" é melhor do que a maioria.

Eles sempre trataram bem os meus carros e nunca os danificaram. Sempre fiquei feliz com os reparos e as explicações sobre o que foi encontrado e como foi consertado. Cada representante de serviço com quem trabalhei foi profissional, acompanhou o que eles disseram que fariam e sempre ligou de volta com atualizações sobre o trabalho de reparo.

E, claro, as coisas acontecem, mas sempre acertam.

Uma vez, houve um problema com meu X5 e tive que trazê-lo de volta porque o problema não foi resolvido. Eu tinha dito a eles quando o deixei na primeira vez que eu tinha uma família vindo de fora da cidade, então eu precisava do grande SUV para levá-los por aí. Quando voltei, eles tinham uma série 5 pronta para mim, de modo que eu pudesse transportar todos ao redor e não ter que entrar em um carro menor. Acabei ficando com aquele carro por uma semana e quando peguei meu X5 de volta estava tudo consertado como eu esperava.

Murray entende o atendimento ao cliente e tudo o que eles fazem para treinar seus representantes de serviço está funcionando. Eu gostaria que eles pudessem treinar alguns dos outros departamentos de serviço no estado onde moro agora ...

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